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Cuando crecemos como Líderes, evidenciamos con agrado que los 7 NO negociables del nuevo paradigma en Liderazgo son reales, concretos y que practicados en forma sostenida constituyen un auxilio inestimable tanto para la agenda diaria como para el cumplimiento de todos los objetivos que fijemos o nos fijen para alcanzar.

Este No negociable resume el trabajo más importante a realizar para crecer en nuestra gestión y en la calidad de los vínculos que entablamos. Porque en la Inteligencia Relacional, que implica la emocional más la espiritual, radica la diferencia entre un estilo de liderazgo mediocre (restringido y/o egoísta, basado en la manipulación para obtener lo que el/la líder desea) y un estilo expansivo, creativo, donde se exploren todas las capacidades internas que cada líder puede desarrollar para inspirar a sus equipos, ayudarlos a crecer, empoderarlos.

El nivel de IR (Inteligencia Relacional) no se mide en la cantidad de reuniones que se entables con tu gente, o los incentivos que la empresa a través tuyo les proporcione (dinero, bonos, beneficios extra, etc). Tu nivel de IR se mide en la calidad de tus vínculos con el personal. En la medida en que siembres confianza y la demuestres, en cada situación donde CREAS  verdaderamente en tu gente y así lo manifiestes, cada vez que seas coherente con tus palabras y hechos, cuando decidas que tu vulnerabilidad NO es una debilidad, sino el reconocimiento de la humanidad que compartís con todos, y sumado a todo esto, cuando demuestres humildad y escucha con intención ya no de ser  solo “quien toma las decisiones” , sino también “la vía” de posibilidades y soluciones que entre todos pueden crear, entonces habrás elevado tu nivel de Inteligencia Relacional, y lo comprobarás en las devoluciones o feedbacks que recibas, así como en la mayor fluidez y menor roce con que lideres cada conversación o reunión que realices.

Como te comenté en otros artículos, nuestro cerebro tiene la capacidad de desarrollar nuevas neuronas, y rutas o caminos neuronales nuevos todo el tiempo. Esta capacidad, o neuro-plasticidad, es continua durante toda la vida y activarla solo requiere de nuestro poder de decisión, nada más. Para que nuevas neuronas se reproduzcan, el cerebro necesita que practiquemos y repitamos nuevas rutinas, es decir, nuevos hábitos. Y para ello que practiquemos muchísimo la PACIENCIA, una virtud que no abunda lamentablemente, mucho menos en ambientes laborales. Se trata de haber llegado a un punto de la gestión que no está a la altura del bienestar y sus consecuentes resultados, y desear realmente cambiarla. Y para hacerlo, luego de tomar la decisión, lo más importante es permanecer abiertos al aprendizaje permanente.

Pero desear un cambio e iniciarlo implica una lucha interna: nuestro cerebro reptiliano o primitivo lucha para que todo permanezca igual  y nada cambie: su función es cuidar nuestra supervivencia, por eso todo cambio es sinónimo de peligro para este estadío evolutivo del cerebro. Podemos transcenderlo, haciendo uso de nuestra elección consciente de cambiar y transitando la incomodidad que aflorará.

Entonces, las acciones que generan neuroplasticidad – como la de implementar y practicar estos 7 No negociables del paradigma acutal del liderazgo – deben contener en sí continua curiosidad, una inquietud de aprendizaje permanente, algo de riesgo implícito por la expansión que implica, y la intención de pararse del lado del SERVIR a tu personal, de conocerlo, apreciarlo y valorarlo todos los días.

Una práctica excelente es hacerte preguntas poderosas, como esta:

¿Qué puedo hacer yo hoy y qué puede hacer hoy cada uno de los miembros de mi equipo que sea nuevo, que implique una expansión del mundo que ya conocemos, rutinario y aparentemente imposible de cambiar?

Entrenar nuestro cerebro eligiendo otra forma de liderar, es como entrenar músculos cuando hacemos ejercicio: el primer día quedamos hechos percha, nos duele todo y odiamos haberlo hecho. Pero luego de dos o tres veces de práctica, logramos que nuestros músculos se fortalezcan, y nuestro cuerpo siente mayor bienestar. Lo mismo ocurre con el cerebro. Algo a considerar también es que para lograr mayor poder de voluntad de cambio positivo es necesario enfrentar todo aquello que temamos.  En su excelente libro “Sienta el miedo y hágalo igual” (Feel the fear and do it anyway), la Dra Susan Jeffers brinda excelentes sugerencias. Te recomiendo con énfasis la lectura de este libro.

Volviendo a la IR: esta implica la unión de la inteligencia espiritual con la emocional. Hubo varios autores que se dedicaron a explorar esta dimensión de la inteligencia.

En Estados Unidos, el Dr. Robert Emmons (Universidad de California) la desarrolló en profundidad. Básicamente, su postulado es que la comunicación humana tiene dos dimensiones: emocional y espiritual. Es decir, toda relación puede mejorar exponencialmente cuando en la práctica de nuestros diálogos y comportamientos con nosotros mismos y los demás, aprendemos a valernos de las capacidades y características que la componen. Se trata del pasaje del “ser racional” al Ser Relacional.

Una aclaración: el término “espiritual” no necesariamente guarda relación con la religión ni con la creencia en un ser superior o dios, pues incluso una persona no religiosa o atea puede tener una elevada inteligencia espiritual. Todavía no existe una definición generalizada de lo que es la espiritualidad, de manera que el concepto tampoco está nada claro, aunque sí es clarísimo observar los resultados de quienes practican ciertas maneras de relacionarse que exceden aquellas circunscriptas a la inteligencia emocional (capacidad de auto-control y auto -referencia, sentir y practicar la empatía con las propias emociones y las ajenas).

Los psicólogos y filósofos contemporáneos están investigando cómo la dimensión espiritual puede estar influyendo positivamente en los equipos para que cada persona contribuya desde su lugar y “con su aporte personal” al todo que se desea construir en la organización.

La práctica de Inteligencia Relacional eleva la calidad de nuestras interacciones, pensamientos y comportamientos y gesta, lentamente, el pasaje del liderazgo egocéntrico (YO) al Neuro-Liderazgo creativo (Nosotros).

Incluir lenguaje y acciones basados en I.R. logra trasmutar todo estado no deseado en uno mucho mejor, sentando las bases para construir mayor auto-confianza y como reflejo, logran más respeto y confianza de parte de los demás.

Elegí conscientemente convertirte en un líder de Excelencia poniendo en práctica los 7 NO negociables que compartí con vos durante estas semanas.  Estaré encantada de ayudarte a lograrlo durante este año. Escribime a contacto@monica-arias.com y te cuento los detalles.

Abrazo y que tengas un excelente fin de semana. Mónica

Si querés crecer como líder, podés empezar chequeando lo más importante: tu calidad de oyente.  Poniendo en práctica estos 6 tips, darás el primer paso en el camino a optimizar tu nivel de escucha y mejorar así todas tus relaciones.

1 – Observá tus pensamientos sin juzgarte.

Al hacerlo, inentá “hackear” todos los que te provoquen emociones no deseadas: ira, rencor, violencia, miedo, envidia, etc. Verás que son muchos durante el día….De hecho, la ciencia comprobó que tenemos más de 65000 pensamientos diarios, muchos de los cuales nos provocan dichas emociones de manera rutinaria. También se comprobó que muchas de tus reacciones provienen de “redes de pensamientos” de este tipo, que encadenados pueden abarrotar tu mente y no dejarte escuchar con genuino interés a los demás, lo cual te hace perder oportunidades únicas de cimentar confianza. Por otro lado,  al observar los pensamientos, descubrirás que solo vos traés a la charla o interacción esas redes de pensamientos encadenados con las emociones que te provocan.

Auto-pregunta: ¿Qué pienso exactamente en este momento? Detallar.


2  – Ajustate estrictamente a los datos concretos con los que contás.

Cuando solo te atengas a los datos concretos y comprobables, verás la cantidad enorme de “filtros mentales” con los que, entre otros efectos, das por sentadas muchas cosas que pueden ser totalmente erróneas. Tu ego intentará a toda costa valerse de cualquier dato para que tu opinión / voluntad/decisión, etc sea la única que cuenta. No lo escuches. Tendemos a inventar todo tipo de inferencias acerca de nuestras experiencias con XX, o sobre ZZ, sin ser conscientes de que estamos proyectando nuestras propias conclusiones en relación a ellas. Evitá a toda costa esta proyección en tus relaciones, inclusive si los datos concretos con los que contás son reales. Reflexioná sobre lo siguiente:

Auto-pregunta: ¿Qué datos concretos NO estoy considerando para hacer valer solamente lo que yo quiero?

3 . Testeá todos tus supuestos e inferencias “verdaderas”.

Poné atención a tus suposiciones, en especial las que considerás “verdaderas”. También a tus “fuentes confiables”, y desafialas abriéndote a la posibilidad que brinda la interrogación. Sucede muy a menudo que tratamos las suposiciones como si fuesen hechos, y evitamos considerar toda prueba que demuestre nuestro error (el ego siempre quiere tener razón) porque tomamos el reconocer que nos equivocamos como una muestra de debilidad, cuando es todo lo contrario. Por eso, te sugiero pongas más atención a los momentos en que sostenés contra viento y marea tus “teorías verdaderas” y suponés que son “rotundas”, para “hackearlas”, desafiarlas con la pregunta siguiente y evitar así conclusiones apuradas y erradas.

Auto-pregunta: ¿Qué supongo y doy como verdad sobre XX (una persona, una circunstancia, etc)?

4 – Seguí el desorden “aparente” que evoca una contestación que no «te cierra».

Cuando escuches palabras o veas gestos que te alteran, refrená tu impulso de reaccionar y seguí manteniendo tu atención en el momento presente, sintiendo todo tu cuerpo en ese instante. Percibí como surgen tus emociones y cómo reacciona tu cuerpo.  Al escuchar ciertas palabras que “nos activan” para reaccionar casi de inmediato,tenemos la tendencia a traer al presente de la conversación, recuerdos y “evidencias” pasadas que creemos confirman y aprueban nuestra reacción, aunque esté infundada o sea totalmente exagerada. Pero en vez de esto, podrías considerar todo lo que desafíe esos pensamientos.

Por ejemplo: Si estás pensando que X es de tal o cual manera por lo que dijo y que “merece” una reacción de tu parte, simplemente tomá aire profundamente varias veces, continuá manteniendo tu atención en el momento y evitá la reacción inmediata. Comenzarás de a poco a reconocer tus patrones de pensamiento/recuerdos/creencias que te llevaron a querer reaccionar, y a ver a quien dijo lo que no te gustó ( y a todos los que intervengan en la conversación) experimentando al mundo e interpretando la situación de otra forma…Probablemente caigas en la cuenta de que su percepción es totalmente diferente (ni peor ni mejor) que la tuya, por lo cual, se abre la posibilidad de que tengan razón o estén en lo cierto, y vos no. De esta forma, tu escucha será más reflexiva y apreciarás el universo de cada quien, que tal vez sea totalmente distinto al tuyo. E igual de válido.

Auto-pregunta: ¿Qué evidencias contundentes NO avalan la reacción exagerada que tuve?

5 Escuchá sin resistencia.

Reconocé la forma en la que proyectás continuamente tus opiniones infundadas y distorsiones sobre los demás. Reconocé también cada vez que querés imponer tu opinión.

Tomá nota de esas veces, llevá una especie de conteo diario…Dejá ir la resistencia a abrir el diálogo, cuando la notes. Identificá las reacciones que vos mismo/a generás, por ejemplo porque querés “hacerte valer” o porque “tenés derecho por ser líder”. Son procesos del ego que podés identificar muy bien cuando observes con atención y leas lo que vas anotando. Resistí la tentación de responder o reaccionar de inmediato. Cuando sientas que estás por reaccionar, respirá hondo un par de minutos y dejá que el momento pase. Siempre que la situación lo permita, reflexioná unos minutos antes de contestar. Porque esas reacciones impiden consolidar tus vínculos.

Y por favor, NO interrumpas…queda feo…

Auto-pregunta: ¿Estoy escuchando para entender y con la intención de ayudar/apoyar/inspirar, o solo para reaccionar/ contestar/contraatacar/defenderme/acusar/menospreciar/»corregir»?

6 – Permanecé algún tiempo en silencio, aún en la vorágine diaria.

Aprendé a aquietar tu mente, estés donde estés y hagas lo que hagas. Tu respiración consciente tiene un rol vital para calmarla. Buscá videos que la enseñen y practicala cada vez que puedas. Aquietar tu mente pone “paños fríos” en tu chateo mental que parece infinito por momentos, y te permite disfrutar de un impass de silencio para equilibrar tus emociones.

Esto permite que puedas escuchar con una mente mucho más calmada y expansiva. Tu atención incrementará, tu nivel de concentración también, y tu mente permanecerá clara y tranquila.

Auto-pregunta: ¿Desde qué estado mental estoy escuchando?

Practicando estas sugerencias sencillas, estarás dando los primeros pasos hacia tu nivel óptimo de escucha, lo cual repercutirá positivamente en todas tus relaciones.

¡Hasta la próxima! Mónica.

La titánica tarea de liderar hoy sin tener idea del funcionamiento del cerebro y la mente, equivale a recorrer un laberinto sin salida con pasaje de ida al fracaso garantizado de tu gestión. La ciencia ha demostrado que cuando pensamos, creamos, porque los pensamientos gestan emociones y desde ahí, nos comunicamos, nos movemos, decidimos, actuamos, en síntesis, lideramos, tanto a nosotros mismos como a los demás.

Cada día elaboramos aproximadamente 70 mil pensamientos, muchos de los cuales son repetitivos (consciente o inconscientemente) y se basan en lo que ayer pensábamos, es decir, en el pasado. Rara vez hacemos el esfuerzo de «crear» pensamientos y solo somos capaces de observarlos cuando “los detectamos claramente”. Al hacerlo, descubrimos que la mayoría son restrictivos, egoicos, prejuiciosos, negativos, y en general, nos llevan a armar juicios sobre nosotros y los demás que pueden ser totalmente infundados.

¿Por qué es importante reconocer la mayor cantidad de pensamientos que surgen? Porque es la calidad de lo que pensamos lo que determina, en gran medida, cómo nos comportamos, y a su vez, el comportamiento o forma de ser que repitamos le ganará siempre la partida a nuestras mejores intenciones de lograr una gestión transformadora, inclusiva y efectiva.

El cerebro cumple la función de preservar la supervivencia, y es por ese motivo que la mayoría de los pensamientos que tenemos NO son expansivos, ni alegres o alineados con altos valores humanos. Hay que hacer un esfuerzo consciente diario para revisarlos y no permitir que se conviertan en la causa de un círculo vicioso que perpetúa relaciones humanas sin confianza ni genuina comunicación.

La mente – que nadie sabe a ciencia cierta qué es, ni cómo y porqué forma pensamientos – nos juega malas pasadas cuando no sabemos cómo desviar la atención, desde lo que no nos sirve más aunque nos resulte familiar, hacia lo desconocido, que contiene la “semilla” de nuevas y mejores posibilidades. En efecto, la parte ancestral del cerebro, o “complejo reptiliano-emocional” se encarga de que permanezcamos en nuestra zona de confort, aún cuando no es lo que más nos conviene, nos sirve o nos beneficia.

Es mediante funciones del neocórtex – parte más desarrollada del cerebro – y en particular de los lóbulos pre-frontales (ver dibujo), que logramos la  reflexión y observación neutral de lo que estamos pensando, de cómo nos sentimos y de qué elecciones conscientes hacemos al pensar, sentir, hablar, gesticular y actuar.

El cerebro tiene dos hemisferios, izquierdo y derecho, unidos por una parte llamada “cuerpo calloso”. Ambos tienen funciones diferentes (ver figura). El izquierdo es la sede del lenguaje, la lógica, la planificación y las funciones ejecutivas, entre otras. Y el derecho lo es del mundo del color, la imaginación, la intuición y la creatividad. Hoy la ciencia con ayuda de la tecnología ha podido constatar que a pesar de estas funciones aparentemente “contradictorias”, nuestros cerebros funcionan de manera “holística”, es decir, integrando las funciones de ambos hemisferios y “borrando” las hasta ahora marcadas diferencias entre sus funciones.

Cuando inicies un cambio que implique el esfuerzo de prestar atención a tus pensamientos, como por ejemplo, crecer como líder y gestionar con autoridad natural, habrá resistencias. No te asustes ni permitas que “el chateo” mental te absorba y focalice tu mente donde no debe estar. Centrate en buscar la forma de pensar, decir o hacer algo de manera diferente y mejor.

Por otro lado, tu energía inside-out (aquella que se gesta interiormente e irradiás al exterior) debe permanecer equilibrada para que tu mundo emocional deje de “traicionarte” y se estabilice, brindándote mayor claridad para refocalizar tu mente hacia el momento presente y los objetivos que quieras alcanzar cada vez que sea necesario, sin jugarte ni juzgar. Regular tu energía implica también un compromiso que asumís con tu propio bienestar y el de quienes están a tu cargo.

Los líderes que se atreven a auto-liderarse y practicar valores humanos universales en su gestión, que se compromenten a ser más transparentes, humildes, vulnerables, y que conocen cómo funcionan básicamente el cerebro y la mente, además de lograr equilibrio emocional podrán desarrollar habilidades “blandas” o “soft-skills” mucho más acordes a las necesidades que todas las generaciones que conviven hoy en los ambientes laborales están demandando a gritos.

¿Querés chequear gratis si estás o no liderando hacia tu crecimiento sostenido, el de tu gente y tus resultados?

En una conversación virtual de 30 minutos vía zoom, Google meet o whatsapp exploraremos cuáles son tus inquietudes actuales y qué te gustaría lograr este año. Al finalizar, tendrás mayor claridad en reconocer e implementar las primeras acciones inmediatas de acuerdo a lo que surja en la charla.

Escribime un email a contacto@monica-arias.com, poné en el asunto: Conversación de cortesía y contame tus horarios para coordinar agendas.

Y como siempre, si te gustó este artículo, te invito a compartirlo con tus colegas, amigos y quienes pienses podrían beneficiarse al leerlo.

Que tu semana sea buenísima! Mónica

El segundo NO negociable del paradigma en Liderazgo deriva del primero (Auto-Conocimiento)  y tiene la misma importancia ya que es imposible dar lo que no se tiene.

Por eso, una vez que te iniciás y aprendés a seguir el proceso de auto-coaching que te lleva al auto-conocimiento, el resultado es la práctica sostenida de Valores Humanos Universales en la Empresa. Solo practicándolos en cualquier escenario que se presente tu gestión será efectiva.

Valores como los que figuran en todos los dibujos que incluyo en este artículo, así como todos los que Vos seguramente conocés y que no figuran aquí.

Nada hay nuevo bajo el sol, y es más que obvio que así debería ser, en particular en ámbitos como las empresas donde se comparten largas horas de intenso trabajo diario, y donde el clima que se respira, si no está apuntalado por valores humanos universales, puede ser letal tanto a la hora de lograr tus metas como en la creación de culturas que apunten a comunicar cada vez mayor valor, y por ende, sean mucho más inclusivas, colaborativas y responsables.

La realidad indica que hay mucho camino a recorrer para lograr que quienes lideran personal comprendan que es urgente observar la práctica de la mayor cantidad posible de valores,  ya que fomentan ambientes laborales (o familias) emocionalmente más estables y dinámicos, porque instalan el diálogo, buscan desarrollar capacidades latentes, refuerzan la confianza y abren posibilidades de participación entre todos los miembros de cualquier organización o institución.

Algunos dudan sobre si el amor es un valor a practicar en la empresa. Argumentan que no es posible, que los espacios laborales son «netamente racionales» y por lo tanto, lo estrictamente emocional «no tiene cabida en la empresa». Dejame decirte que si sos uno/a de los que así piensan, estás equivocado/a.

Hay muchísimos estudios científicos que en las últimas décadas demuestran lo contrario, y sostienen que el amor (entendido entre otras cosas como el conjunto de acciones que producen el bien propio y el común) es uno de los valores menos practicados y más menospreciados en el área laboral que, una vez recuperado y practicado con frecuencia, gesta verdaderos «milagros» entre las personas.

Después de todo, seguramente coincidirás conmigo en que precisamos amor para llevar adelante una vida lo más plena posible, así como un trabajo lo más fecundo que podamos, y el líder ya no puede desentenderse de esta verdad.

Te ayudo a saber si estás liderando con auténticos valores con 3 auto -preguntas poderosas:

1. ¿De 0 a 10, cuál es mi nivel de humildad, tolerancia y amor en el día a día?  Reflexionar y reconocer.
2. ¿Soy respetuoso/a de la opinión de mis empleados cuando no coincide con la mía?  Si es así…¿Cómo lo demuestro? Detallar.
3. ¿Qué ejemplos puedo recordar de haber sido generoso/a con mis equipos? Detallar.

Todos los esfuerzos que hagas en pos de llevar tu lideazgo al siguiente nivel serán las semillas que a su tiempo verás germinar en tus resultados. Te invito a enviarme un correo a contacto@monica-arias.com solicitando una charla de cortesía vía zoom, Skype o google meet de 30 minutos, durante los cuales escucharé tus inquietudes. Al finalizar, habrás logrado mayor claridad para dar tus próximos pasos. También exploraremos si somos compatibles para ayudarte a iniciar y lograr tu siguiente nivel como Líder.

¡Un placer estar a tu servicio! Mónica