Neurociencia del bienestar laboral: dime qué Cultura Organizacional tienes y te diré qué resultados obtienes.
Quién no han conocido a alguien que vive expresando su satisfacción y orgullo de pertenencia a la Empresa donde trabaja? Esa persona seguramente está encantada de formar parte de una cultura organizacional que promueve el bienestar de todo su grupo humano.
Hablemos de cultura organizacional. Se dice de ella que es básicamente el conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones y formas de comunicar entre los grupos existentes en cualquier tipo y tamaño de organización.
Y porqué es importante revisar la vigente y si es preciso, rediseñar una buena cultura en la empresa? Porque la Naurociencia ha comprobado que las personas establecen vínculos más estables, trabajan mejor y producen más cuando la cultura organizacional es coherente, está basada en valores humanos y comprende pautas y normas que permitan a cada individuo sentirse “parte” de dicha cultura.Es decir, cuando lo que se genera es un verdadero “sentido de pertenencia” al lugar de trabajo, cualquiera sea su tamaño.
En síntesis: está comprobado científicamente que una cultura organizacional sana genera relaciones humanas mucho más genuinas entre sus integrantes o clientes internos, lo cual se transmite a los clientes externos, por lo tanto la productividad y los resultados también reflejarán paso a paso ese estado de bienestar interno.
Los seres humanos solemos ser expertos en complicar lo simple. Es simple que el/ la Líder cuya gestión está plagada de conflictos permanentes, falta de motivación, productividad intermitente y altos índices de stress – entre otros problemas – decida co-crear con su personal una mejor cultura organizacional a modo de revertir las consecuencias negativas de una cultura que ya no le sirve. Lo difícil es que acepte que no es solo él o ella quien establecerá los lineamientos de la nueva cultura en el proceso. Es preciso que deje de lado temporalmente su rol de líder y se convierta en un habitante más del entramado humano que conforma su empresa para co-crear una cultura organizacional mucho más rica y dinámica.
Para diagnosticar si la cultura organizacional actual funciona en su empresa, es vital reconocer primero si existen conflictos recurrentes y cuál es su raíz. En rigor de verdad, los conflictos siempre existirán, y es bueno que así sea. De ellos, si los líderes así lo deciden, pueden nacer acuerdos que logran transformarlos en oportunidades de crecimiento. No obstante, y pese a los enormes beneficios que se obtienen, este camino no es el más adoptado por las empresas.
Por eso, si Ud es líder, le sugiero se formule estas 5 preguntas poderosas iniciales – simples y por lo tanto muy fáciles de evadir – y las responda con total honestidad:
- Cuál es el “tono emocional” negativo del día a día en su empresa? (frustración, enojo, seriedad en demasía, ansiedad, stress, silencios prolongados, “ruidos” comunicacionales, etc)
- Existen conflictos recurrentes en sus equipos?
- Qué factores considera son su origen?
- Qué decisiones/acciones ha tomado para neutralizarlos?
- Cuenta Ud con herramientas para acceder a nueva información y apoyo para generar mayor bienestar en sus equipos?
Una vez aceptado que es posible crear una atmósfera mucho mejor en la empresa, es más fácil tomar la decisión de revisar los circuitos de comunicación tóxicos arraigados y trabajar para reemplazarlos., es decir, para re-diseñar la nueva cultura organizacional.
Les dejo por último el siguiente video producido en Dinamarca y viralizado en las redes sociales, donde se muestra la simpleza de realizar un ejercicio para “dejar de encasillar” a las personas, o lo que es lo mismo: dejar de juzgarlas.
El grupo está compuesto por individuos de varias generaciones y de ambos sexos, e inclusive, de diferentes nacionalidades. El conductor del ejercicio plantea con inteligencia algunas preguntas poderosas que sirven como disparadores emocionales y que por ende, acercan a las personas.
Recuerden: nuestros cerebros son holísticos, es decir, están interconectados con todo y con todos. Por eso, toda barrera de defensa se levanta con naturalidad cuando cada ser se enfrenta a la propia humanidad y logra compartirla con otros seres. Las sonrisas que surgen lo dicen todo…
Que tengan una excelente semana! Mónica
Mónica Arias
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