Octubre. Mes ideal para co-crear tu C.C.U.

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Una cultura comercial unificada o C.C.U. es la diferencia entre una Empresa que «se mantiene» o «tambalea»  enfrentando problemas cada vez mayores, y una que se expande, se auto-regenera y continúa creciendo, no solo en resultados, sino en mejoras en su comunicación interna y cuidado de sus clientes internos y externos.

Todos somos comerciales, aunque no estemos muy conscientes de que así es, y por ende alinear a todo el personal – incluyendo Dirección, Gerencia y Mandos medios – en la CCU, es distinguirse y estar a la vanguardia dando varios pasos por delante de la competencia.

Si además este cambio hacia la Cultura Comercial Unificada se lleva a cabo con humor e histrionismo, el resultado despertará el interés de la gente en colaborar y auto-motivarse en su trabajo: factores diferenciales importantes desde la gestión del Management y la operación diaria de las distintas unidades de negocios, porque los resultados de excelencia serán su reflejo directo.

Las herramientas simples y prácticas que enseño basadas en los últimos avances en Neurociencias, comunicación de excelencia y dinámica relacional ayudan a los Líderes a innovar en pensamiento, co-creación y acción.

Si sos líder…Qué estás esperando para actualizarte y planificar un inmejorable 2019?

Conocé más enviándome un correo a contacto@monicaarias.com.ar o llamame al 155-937-3158. Te guiaré a dar los pasos que transformen a tu personal desmotivado en equipos de éxito!

 

Abrir el diálogo y escuchar: receta para co-crear un ambiente laboral de confianza.

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Dialogar – y en particular, escuchar – habilita conversaciones que destraban miedos, confusión y chateos tóxicos mentales.  Conversar eligiendo un lenguaje expansivo (con palabras elegidas ex profeso) y aprendiendo a escuchar sin juzgar es la receta clave para co-crear un ambiente laboral de confianza mutua y crecimiento sostenido.

Llegó la hora de reconocer esta verdad: La calidad del ambiente laboral depende de la calidad de las relaciones entre los miembros de la empresa, que a su vez depende de la calidad y tono emocional de sus conversaciones.

Es decir, de la calidad de tu comunicación dependerá el éxito de tu gestión como Líder. El más poderoso cambio de mentalidad que todo líder puede tener es darse cuenta de que tiene el poder de crear el espacio que habilite conversaciones creativas, que generen mayor entusiasmo y reduzcan o eliminen el miedo o la procrastinación de sus empleados.

Es preciso generar una “química” que amalgame a todos bajo un “paraguas” de crecimiento y colaboración. En efecto, así como existe esa “química inexplicable” entre los seres humanos que inician una relación, también es posible generar las emociones de entusiasmo y alegría dentro del trabajo, con la actitud adecuada y poniendo en práctica pasos simples para comunicarse mejor.

Van 3 tips que te ayudarán para mejorar tu clima laboral:

  1. Sé consciente de cómo iniciás tus conversaciones y del tono y contenido emocional que compartís 

    Por ejemplo: el enojo o la bronca, hablar en voz quebrada o dudosa, dirigirse a tu personal con gestos de disgusto por algún error que hicieron, etc CIERRAN automáticamente al cerebro – Intentá siempre elegir un estado emocional más expansivo, por ejemplo: iniciar tu mensaje con apertura emocional, alegría, invocar al diálogo y reconocimiento al esfuerzo,  son todos estímulos que ABREN el cerebro. A qué me refiero con esto?

Si el cerebro está CERRADO, estarás caminando en un laberinto sin salida: siempre vas a volver al mismo lugar – tal vez te haya sucedido por años – y no habrá cambio posible porque así está “programado” tu cerebro…Si en cambio, está en un canal ABIERTO – tu mente estará relajada, y tendrás más posibilidades de elevar la calidad de tu comunicación, dado que un estado emocional expansivo te habilita para que puedas ver muchas más opciones sobre una sola situación, lo cual, enriquecerá tus relaciones.

La idea entonces es OBSERVAR sin juzgar qué tipo de mensaje estás enviando y cómo lo estás haciendo, cada vez que inicies una conversación, des una pauta, informes sobre un cambio, etc.…Tal vez tu forma de comunicar – meta-mensaje- le haga sentir al otro algo muy bueno, como por ejemplo: ”Podés confiar en mí porque te tengo alta estima y me interesa que te sientas bien en el trabajo” , o quizás algo totalmente distinto: “La realidad es que quiero persuadirte a que pienses las cosas exactamente como yo porque si no, no voy a estar muy contento”. La diferencia entre estos dos meta-mensajes es enorme y también lo son sus resultados.

Cuando sos consciente de los meta-mensajes (subliminales) que das, podés empezar a crear una cultura que permita que los demás interactúen SIN MIEDO y compartan perspectivas, emociones, sentimientos y aspiraciones, lo cual hará que tu gente crezca –  o quiera crecer en principio –  y aprenda que el cambio no es el fin de nada, sino el comienzo y continuación del crecimiento.
De hecho, y paradójicamente: LO ÚNICO PERMANENTE ES EL CAMBIO !!!

  1. Recordá la regla de Oro: Toda conversación estimula en los demás reacciones emocionales, de diversa índole e intensidad.

    En efecto, las conversaciones conllevan SIGNIFICADOS – y estos significados están entrelazados y activados mucho más en QUIEN ESCUCHA (tu equipo) que en QUIEN HABLA (Vos). Las palabras que elijas pueden causar que se estimulen y refuercen un lazo de confianza con mayor intensidad, lo cual puede medirse en que para tu gente trabajar en tu empresa es como pertenecer a una familia. Aunque tu forma elegida de dirigirte a ellos puede también desintegrar la confianza en un instante, haciendo que estén a la defensiva, critiquen permanentemente tu estilo de liderar y te consideren  – y a su juicio, te soporten –  solamente porque sos “EL/LA JEFE/A» .

De ahí la importancia de lograr una comunicación clara, explícita, pero también emocional, serena, para que haya un equilibrio entre las responsabilidades a realizar y el estado emocional de todos.
Tu mente se abrirá ni bien comprendas la conexión íntima entre EL LENGUAJE Y LA SALUD (psico-física). De esa forma estarás habilitado/a para lograr que tu ambiente laboral sea más sano, con rituales de conversación que generen emociones positivas e instauren alegría, humor y co-creación sostenida.

  • Sabías que las palabras que utilizamos en TODAS nuestras conversaciones raramente son neutrales? 

    Por eso es preciso ELEGIRLAS con cuidado…Las palabras tienen HISTORIA acumulada por tantos siglos de uso…El acervo popular ha instaurado algunas frases hostiles o negativas que hoy por hoy no nos sirven más… Por ejemplo:

  • Yo soy así y no puedo cambiar.
  • Siempre funcionaron las cosas relativamente bien tal como las hice hasta ahora, no necesito iniciar ninguna modificación.
  • Es difícil liderar a las nuevas generaciones
  • Los clientes ya no compran como antes, etc.

Por otro lado, cada vez que una nueva experiencia crea un significado nuevo, la información se almacena en nuestros cerebros, siempre ACTIVOS en nuestras conversaciones y ávidos de absorber PENSAMIENTOS E IDEAS POPULARES, ESPECIALMENTE TÓXICAS. Por qué? Porque no está programado para el bienestar pisco-físico, sino solamente para la supervivencia, ergo el MIEDO es su mejor aliado y por eso es tan fácil focalizarse en las emociones «tóxicas o negativas».

Es preciso entonces realizar un trabajo inside-out  (de adentro hacia afuera) y conocer cómo funciona básicamente tu mente, en virtud de eliminar el miedo absurdo que domina aspectos de tu psiquis y hace que te cueste practicar una nueva manera de comunicarte, y por ende, de liderar.
 

Los mejores líderes crean ambientes laborales donde todos pueden crecer. Cuando tus empleados se SIENTAN inspirados por Vos, crecerán en sus diversas habilidades y fortalezas. Así, estarán más preparados para integrar todo cambio que les propongas. Extraer lo mejor de los otros es un rasgo característico de los Líderes de Excelencia del nuevo milenio.

Van 9 Preguntas Poderosas para usar con el equipo:

  1. No soy experto/a en el tema…Qué pensás vos sobre mi opinión?
  2. Valoro las diferencias que propongas respecto a este desafío / problema…Cuál es tu perspectiva?
  3. Qué otras posibilidades pensás que podríamos crear?
  4. Qué más les / te gustaría aprender?
  5. Me gustaría pensar en grande sobre esto. Cuál sería tu mayor aspiración para el proyecto?
  6. Te aplaudo por alentar a tus compañeros…Qué les dijiste que los entusiasmó tanto?
  7. Me gustaría que te expandieras un poquito para este proyecto… Qué te ayudaría a salir de tu zona de confort?
  8. Les cuento: estos son nuestros desafíos hoy. …Qué ideas tienen sobre cómo enfrentarlos y atravesarlos? Pensemos un minuto y luego me encantaría iniciar un brainstorming entre todos

    Si te interesa comunicarte mejor con tus equipos y lograr un ambiente de auto-gestión responsable, escribime a: contacto@monicaarias.com.ar o llamame al 155-937-3158.Muchas gracias! Mónica

 

La era digital no tiene «coronita» para generar ingresos. Te cuento porqué…

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En la era digital, las conversaciones humanas continúan siendo las mayores generadoras de ingresos.

Provocativo pero real, el título de mi artículo es un llamado a tus ganas de continuar haciendo crecer tu negocio y contar con algunas pautas simples para lograrlo.
Porque la máxima de cualquier emprendimiento seguirá siendo siempre la misma: sin ingresos sostenidos, no hay progreso posible.

Van entonces algunas sugerencias de oportunidades generadoras de negocios, para que consideres y practiques. Tal vez estés mucho más cerca de lograr tu siguiente nivel de crecimiento de lo que pensás!
Pero antes, una pregunta poderosa:
Cuál es el paradigma – y consecuente estado emocional – del que partís para conectar con tus posibles clientes, referidos, clientes antiguos, etc?

Veamos:

Paradigmas dominantes restrictivos y que generan un estado emocional de “urgencia” y “necesidad” de contar con ingresos inmediatos y que propulsa un estado de procrastinación continua:

• La crisis económico financiera global es tremenda
• Vamos de mal en peor..
• Hay que esperar a ver «qué sucede»
• Este es un año pre-electoral, no pasa nada…
• Es muy difícil conseguir nuevos clientes
• Las personas están virando a lo digital y no quieren recibir llamados y menos emails.
• Las redes sociales dictan qué hacer y cómo hacerlo y si no estamos “aggiornados” y contamos con un plan de estrategia en marketing digital no existimos como emprendedores.
• Las redes sociales dictan qué hay que hacer y cómo hacerlo.
• Mi página web no tiene carro de compras
• No tengo ningún curso “online”
• No tengo credenciales académicas “suficientes”.
Ven el patrón negativo y denso que se repite?

Este estado mental logra que continuemos en la rueda infinita de la “comparación” y de ver solamente todo lo que nos falta para “llegar a ser como” o de “lograr” lo que “los demás” lograron, en vez de trabajar en nosotros primero para poder estar donde sabemos que podemos, para convertirnos en un verdadero propulsor de soluciones, partiendo del paradigma expansivo que implica ayudar a nuestros prospectos y clientes.

Te paso 3 sugerencias clave para moverte hacia la oportunidad de hacer el cambio necesario en un lapso de 90 días.

PASO 1 – FOCO

Establece con claridad cuánto deseás elevar tus ingresos, nivel de ventas, cantidad de clientes, etc. Es un número? Un porcentaje?
Considerá lo siguiente:
Cuánto realmente querés lograr esos resultados?
Cuál es la razón o razones por las cuales los anhelás?
Qué nivel de compromiso estás dispuesto/a a asumir para lograrlo?
Cuáles son las excusas que usualmente te ponés para continuar con pensamientos y hábitos que no te conducen a lograr lo que anhelás? Describir.
Qué acciones no tomaste que implicaban salir de tu “zona de confort” por: terror a lo nuevo, a la incertidumbre o a lograr lo que te propusiste? Detallar.

PASO 2 – NO TE TOMES DEMASIADO EN SERIO.

Vos sos tu único/a enemigo/a. Es decir, tu mente lo es…Cuánto hace que no te divertís trabajando en tu emprendimiento?
Te sugiero no apoyarte en tu pasado, lo que te enseñaron o lo que te impusieron. Hoy es el mejor día para resurgir, aprender nuevas formas de hacer las cosas y brillar.
Te voy a pedir que para este paso incluyas en tus pensamientos y acciones la alegría, humor y diversión que tal vez hoy hayas perdido… Si necesitás ayuda para lograrlo, mirá algún video de motivación personal en internet o consultame al 155-937-3158.Te invito a mirar tus acciones como un juego. Para ello, es interesante cambiar tu postura mental y corporal para tener nuevas experiencias con tus clientes, prospectos y tu negocio en general. No más “negatividad”. Todo es posible si te lo proponés.
Te pido que identifiques cuáles podrían ser algunas de las trabas que pueden surgir para lograr tus objetivos y las consideres como simples “aventuras” o «juegos».

Durante los spróximos 90 días, te voy a pedir que NO te obsesiones con las redes sociales y lo que otros emprendedores hacen o dejan de hacer.
Hacé un listado de todas las acciones y actividades que podrían mejorar tus ingresos en los próximos 90 días.
Siempre como un juego, FOCALIZA tu mente y esfuerzos solamente en dichas actividades que generen o inyecten dinero en tu negocio. Ponete en marcha.

PASO 3 – PLANIFICA

Para planificar tus pasos, usá tu calendario como mapa de acciones y agregale colores a cada acción, ya que el cerebro ama la variedad cromática y se entusiasma mucho más cuando lee textos multicolores.
Escribir tu plan de acciones en el calendario es genial.
A esto te sugiero llevar una agenda escrita donde vayas anotando tus logros diarios, semanales y mensuales.
Un plan que incluya festejar tus logros – con auto-gratificaciones acordes a tu bolsillo – te acercará mucho más a convertir tus “sueños” en realidad.

Por último, comparto con Vos tres poderosos beneficios de focalizar la mente y los esfuerzos en los siguientes paradigmas expansivos:

Las Empresas hoy tienen más dinero para gastar globalmente que hace un lustro atrás, incluyendo el mercado Argentino, y también los individuos, a pesar de los movimientos económicos que nos siguen afectando a todos.

Las empresas están contratando pymes pequeñas o empresas unipersonales para cubrir áreas que antes ocupaban las empresas tercerizadas más grandes o mutinacionales.

Los expertos que los tomadores de decisión tienen más a mano o “en mente” son los que contratan, por lo tanto, es falso que las empresas y sus decisores no acepten o no atiendan llamados telefónicos para ofrecer soluciones.

Espero pongas en práctica estos pasos, y como siempre, si tenés dudas o consultas, no dejes de escribirme a contacto@monicaarias.com.ar,  o llamarme al 155-937-3158.

Que estés muy bien! Mónica

Yo procrastino, tu procrastinas, él/ella procrastina…

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Todos procrastinamos, unos más, otros menos. Y qué significa procrastinar? Es tomar la decisión de dejar pendiente “para mañana”, “más tarde”, “luego”, “después”, etc aquello que debemos hacer ahora mismo. Sí te está sucediendo, este artículo es para Vos.

Los orígenes de postergar las acciones importantes que nos brindarán: mayor bienestar, mejores relaciones o nos acercarán a concretar más negocios, son muy variados.

Algunos son psicológicos: la mente se “embota” o “enfrasca” en un auto-discurso difícil de reconocer como resistencia. Y resistir significa poner excusas desde el razonamiento lógico para no hacer lo que debemos. Esto te atañe especialmente si sos emprendedor/a…no es así?

El problema del origen psicológico de procrastinar es que no nos permite reconocer que cuando DECIDIMOS CREER que tenemos todo el tiempo del mundo para hacer lo que debemos, nos estamos engañando a nosotros mismos. No hay mejor tiempo que el presente, el momento actual, HOY. Porque no hay manera de hacer nada en el pasado y tampoco poner un pie en el futuro porque estas dos dimensiones del tiempo no son reales. El futuro es el presente que pensamos ayer. Recordemos, además, que el tiempo es el único recurso NO renovable con el que contamos. Todos los demás, de alguna forma y en general, se recuperan, menos el tiempo.

Otro origen de procrastinar es a la gran cantidad de cosas que nos impusimos hacer o lograr en un tiempo determinado: lo que se llama sentimiento de parálisis o terror de no poder hacer toda “esa cantidad de cosas pendientes” y por lo tanto, no sabemos por donde empezar, y procrastinamos

Por ejemplo: llenamos la agenda del calendario diario con múltiples actividades, algunas referidas al trabajo y otras no: llamar a X prospectos, ir a un evento de networking, crear contenidos de valor para postear en las redes, generar nuevas ofertas de nuestros productos o servicios, ir a hacer ese trámite engorroso que postergamos, visitar al médico para el chequeo rutinario, hacer compras, etc.

Y por supuesto, un lugar privilegiado para procrastinar es la excusa del perfeccionismo. Pretendemos que si “no tenemos todo en orden», perfectamente controlado, por millonésima vez chequeado y reformado, etc, no podemos hacer lo que debemos, simplemente porque no se “ajusta” al ideal de perfección que le imponemos a todas nuestras acciones. La buena noticia es que la perfección no existe. Por lo tanto, procrastinar esperando que absolutamente todo sea perfecto, es también una ilusión. Es una mentira que nos contamos a nosotros mismos. Mentira que hace que perdamos tiempo.

Si bien establecer metas diarias, semanales y mensuales es sano para nuestro progreso, también lo es ponernos límites a nosotros mismos y establecer con claridad y criterio de sentido común lo que NO es posible que realicemos, porque…a ver….a menos que tengamos un “ejército” de personas a cargo – felicitaciones si es tu caso! – no podemos desdoblarnos y estar en varios lugares a la vez….(por ahora, diría un físico cuántico….)

Entonces, la receta para vencer la procrastinación es simple: Mirá tu agenda diaria y establecé cuáles son las mejores acciones a tomar para tu crecimiento o bienestar y cuáles te podés permitir no cumplir y realmente dejar para otro momento. Se trata de que te organices de forma tal que las tareas sobre tu negocio no se mezclen con las que no lo son en el mismo tiempo-espacio.

Ese es un buen comienzo para que tu mente se focalice en lo que realmente es importante para tu crecimiento como emprendedor/a. Si sos mujer y tenés un negocio pequeño, seguramente te vas a ver identificada con este mapa de la procrastinación…a todas nos ha pasado en algún momento!!!

Otra sugerencia es focalizarte en realizar UNA TAREA POR VEZ. Te sorprenderás de la productividad que podés lograr cuando tu mente se propone trabajar en un solo trabajo por vez. Podés inclusive poner una alarma con los minutos aproximados que considerás te podría llevar esa tarea. Si suena antes de terminarla, no hay problema. Ponés la alarma unos minutos más y listo. Si terminás antes de que suene la alarma, date permiso y gritá: Qué GENIO/A!!! Le gané a la alarma!!! Ya te estoy escuchando decir: «pero eso es medio ridículo». No, en realidad no es medio ridículo, sino MUY ridículo. Y por eso, te vas a sentir genial. Haceme caso, probalo

Por último, te sugiero lo siguiente: perdónate y no seas cruel con vos mismo/a si no llegaste a cumplir todas tus metas semanales. Y definitivamente, celebrá aquellas que sí hayas logrado, poniendo el foco en ellas, y reconociendo el esfuerzo, entusiasmo y perseverancia que les dedicaste.

Da las Gracias por cada bendición con la que contás. Y recordá que todas tus actividades conforman un camino que elegiste iniciar tal vez hace mucho tiempo. Es la actitud con la que elijas transitarlo – no las metas cumplidas o líneas de llegada – lo que hará toda la diferencia para tu crecimiento y evolución.

Si precisás ayuda para identificar áreas de tu negocio que precisan de tu máxima atención, o si querés dejar de procrastinar, escribime a contacto@monicaarias.com.ar o llamame al 155-937-3158 y te enseñaré estrategias simples para “destrabarte” y continuar creciendo.

Que tengas una linda, divertida y productiva vida! Mónica Arias.

Paciencia, virtud poco frencuente en los Líderes….Vos la tenés?

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“¿Por qué aguardas con impaciencia las cosas? Si son inútiles para tu vida, inútil es también aguardarlas. Si son necesarias, ellas vendrán y vendrán a su tiempo” Amado Nervo.

“Patience polishes and purifies”. Rumi

Cuánta paciencia te das permiso tener, especialmente en tu gestión como Líder?
Con cuánta paciencia medís el efecto que produce un conflicto en tus relaciones laborales?
Qué nivel de paciencia te enseñaron – o aprendiste a fuerza de vivir – a tenerte a vos mismo/a?
Tu paciencia… tiene un límite? Lo conocés?


Es interesante responder estas preguntas y explorar porqué, en situaciones diversas y en especial, adversas, la paciencia no forma parte de nuestra elección consciente.

En efecto, los seres humanos contamos con esa única y suprema facultad: el poder de elección consciente. Ante una situación conflictiva dada, en general elegimos “lo de siempre”, que se traduce muchas veces en reaccionar, contestar o expresarnos muy mal.

En vez de eso sería tan liberador tomarnos unos segundos más para que el cerebro pudiese procesar lo que sucede sin inundarse con enojo o rabia, “buscando” una alternativa de respuesta diferente y más positiva, tal vez reparadora…

La paciencia es materia prima indispensable para llegar a buen término en cualquier proceso. Si se trata de un proceso de comunicación humana, se convierte en un elemento vital, sin el cual nos mantenemos en la repetición eterna del círculo vicioso que implica ser impacientes.

Por el contrario, muchos conflictos – la mayoría innecesarios – se amortiguan, y/o se disipan cuando elegimos ser pacientes.
La paciencia es aliada, pero no es automática, porque es una virtud que se aprende a medida que se practica como todas las virtudes. Su origen es interno, y se expresa cada vez que la oportunidad nos pone frente a cualquier situación o persona que la despierte o desafíe.

Me pregunto….vos sabés anticiparte y ver cuál es la gota que rebalsará tu vaso?

Como líder, te sugiero aprender a auto-gestionar tus emociones.

Ellas te enseñarán mucho sobre tu nivel de paciencia y lo que podés aprender para transformar tu gestión cuando lo incrementes. Además, practicarla te habilita a enseñarla…

Como modelo, te sugiero copiarte de la Naturaleza, que sin prisa, ni pausa, ni alardes, se despliega silenciosa y te regala un día nuevo detrás de otro…

Que tu paciencia no se haga esperar!

Tus equipos y quienes conviven con vos en tu trabajo, aunque no lo demuestren, te lo agradecerán.

Mónica M. Arias

Neuro-Leader Sales Coach.

 

 

 

 

 

 

¿Querés lograr una gestión de Excelencia? Comenzá innovando así…

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La palabra de moda hoy en el ámbito laboral es INNOVACIÓN. Pero…¿Cómo innovar cuando hay una manera de hacer las cosas y de comunicar ya establecida como hábito y no muy efectiva? Innovar es una tarea de Neurolíderes, porque conocer cómo funciona el cerebro y su relación pensamientos-emociones-acciones te ayuda a crear las mejores condiciones posibles para tus equipos, presencial o virtualmente, lo cual también es parte de tu tarea diaria. 

Si sos Líder y tu gestión no tiene el impacto que hubieras deseado, te invito a innovar empezando por lo más importante: tu manera de comunicarte.

Te pido consideres y reflexiones sobre la siguiente auto-pregunta poderosa y tu posible respuesta:

¿Qué planes tenés para acercarte más a tu personal y crear otro tipo de escenarios y resultados posibles?

Anotá en un cuaderno o documento Word todo lo que pienses podría ayudarte a crear otra atmósfera emocional con vos mismo/a y con tu grupo empezando ya. Porque de esa atmósfera partirá toda la estrategia que desees poner en práctica para llegar a los resultados que planifiques, tanto personal como profesionalmente.

Sabemos que todo final implica un nuevo comienzo, o por lo menos debería, no es así?

Por eso, en esta etapa donde el año ya culmina es ideal reflexionar sobre lo que podés cambiar para que tu tarea como líder te gratifique en vez de angustiarte o enojarte. Una posibilidad siempre a tu alcance es,  considerar tu grado de honestidad con Vos Mismo/a en reconocer si apreciaste más – o no – a tu gente de forma explícita cada vez que lograste algo.  ¿Felicitaste concretamente a todos y cada uno de los miembros de tu personal? Las personas precisan saber que lo que hacen «se ve», que los líderes «lo notan» y escuchar de su propia boca una frase de aliento y/o felicitación.

Otra opción es pedir ayuda contratando un/a Neuro-Coach que te ayude y guíe a dar los pasos para atravesar todo cambio posible y necesario, con el mayor disfrute posible.

Considerá ahora estas otras dos preguntas poderosas y reflexioná tus respuestas, sin juzgarte.

¿Tenés la buena costumbre de enviar un email o de escribir de tu puño y letra una carta de reconocimiento y agradecimiento a tus empleados o miembros de tu equipo hacia fin de año?

¿Le demostrás a cada persona en ese email o carta, una visión clara de lo que te gustaría lograr juntos durante el año entrante?

Si la respuesta fue negativa, no hay problema. Te asombraría conocer el porcentaje de Líderes en el mundo que NO tienen esta buena costumbre…La buena noticia es que podés elegir cambiar este mal hábito por otro mucho mejor, que demuestre genuino interés en conectar emocionalmente con tu gente e inspirarlos a dar lo mejor de sí en el trabajo.

Por eso, para cerrar este año que para nadie fue sencillo y en especial por haber atravesado los desafíos que implicó, es esencial que como estrategia de innovación, hagas una pausa y dediques un tiempo para escribirle a tu grupo ese email o carta personalizada donde se resuman no solo los desafíos que todos enfrentaron, sino especialmente los logros clave del año, para celebrarlos, apreciar a cada uno, reconocer sus contribuciones y luego invitarlos a mirar hacia el nuevo año con renovado espíritu.

Te preguntarás, ¿por qué un email o carta de reconocimiento? Simple: La comunicación clara y directa optimiza los lazos emocionales instantáneamente, por efecto de la dopamina, oxitocina y serotonina, neuro-transmisores que desde el cerebro inundan todo el cuerpo y energizan positivamente a las personas, en especial cuando se sienten valoradas y se les demuestra que su trabajo es muy importante para generar los resultados de los que todos se benefician.

Enviar un email parecido al ejemplo que sigue hacia fin de año, brinda una experiencia de cierre de año que permite compartirse, porque se traduce en un efecto residual entusiasta y con miras a poner las energías en lo que se intenta crear durante el año. ¿Estás listo para crear un email con tinte emocional?

Para ayudarte, he creado la siguiente muestra o «template» de un posible email para tu equipo, cuyas frases podés adaptar a tu estilo personal.

A: Quienes corresponda (cada uno de los miembros del equipo)

De: Tu nombre (no coloques tu cargo, ellos ya saben cuál es).

Re: Fin de año XXX Logros y desafíos – Nuevo Año ZZZ, Allá vamos!

Felices Fiestas XXX querido Equipo! ó Feliz Año Nuevo ZZZ querido Equipo!

Muchas gracias a todos por hacer de este un año increíble, a pesar de todo lo que debimos atravesar, como empresa y como personas. Cada uno de Ustedes contribuyó significativamente para que así fuese y entre todos consolidamos no solamente la concreción de las metas propuestas sino que también crecimos un poco más en nuestra identidad grupal.

Quiero que sepan que me enorgullecen!

Les comparto un raconto de nuestros logros :

(Aquí, hacé un listado de los logros específicos más importantes del año: incremento en la comunicación, participación activa en las reuniones, porcentajes de aumento en las ventas, nuevos clientes logrados y/o clientes recuperados si los hubiere, capacitaciones, movidas de marketing, desafíos que han sido superados, campañas y/o eventos de la industria donde el grupo haya participado, etc)

Realmente hemos sido capaces de hacer todo esto sin perder nuestro entusiasmo y esto es producto de su esfuerzo y confianza en poder atravesar todos los desafíos que encontramos y superamos durante el año.

Por eso, me complace contarles algunas intenciones y objetivos principales a lograr juntos durante el año entrante (mencionar el año).

(Aquí, volvé a leer las categorías que hayas descripto más arriba para extender o reforzar cuáles son las intenciones para el año entrante y agregá aquellos nuevos desafíos y objetivos que como Líder proponés para el grupo en general y también aquello que la Empresa haya instituido como innovación en miras al nuevo año).

Sus logros individuales permitieron acrecentar nuestros logros grupales durante el año y a pesar de …..(detallar la realidad atravesada, por ejemplo la pandemia Covid-19)  y confío en que continuarán asegurando que logremos nuestros objetivos el próximo año.

Gracias por ser quienes son, por lo que hacen, por su compromiso de continuar creciendo personalmente y dentro de la familia (nombre de la empresa). Juntos hacemos una diferencia no solo en el trabajo, sino en la vida de cada cliente con el que conectamos. Los invito a seguir creciendo hacia nuevos horizontes!

Brindemos por el tramo recorrido y los nuevos caminos a transitar, con la alegría y entusiasmo que nos caracteriza.

Salud!  Muchas gracias a todos!   Nombre y cargo.

Te sugiero escribas un email de este estilo ANTES de fin de año a tu grupo, para comenzar a cambiar no solo la energía que compartís, sino tu forma de percibir la magnífica opotunidad que te ha sido dada cuando aceptaste la responsabilidad enorme de conducir personal. Si aún sentís miedos o dudas respecto a tu forma de liderar, enviame un correo a contacto@monica-arias.com y te cuento cómo podés dar el paso siguiente hacia tu gestión de Excelencia.

Mónica M. Arias

Consultora Boutique en Comunicación de Excelencia

contacto@monica-arias.com – Whatsap 005491159373158

Problemas con tus equipos? Aprendé a expresarles tu Gratitud.

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“La gratitud no solo es la más grande de las virtudes, sino que engendra todas las demás”
Cicerón.

Cuánto tiempo pasará hasta que por fin te des cuenta de que el éxito como líder no depende de tu «técnica» o tu formación, sino en cómo lográs relacionarte con tus equipos? Una de las mejores formas de incrementar tu influencia es aprender a expresarle a cada persona tu genuina gratitud. El primer paso es ser honesto/a con Vos Mismo/a: Sos capaz de sentir y expresar verdadera gratitud? Para experimentarla no hay secretos. Simplemente se logra a través de un proceso inicial de aceptación sobre lo que definitivamente es necesario que cambies en tu gestión.

Hablemos de gratitud. El sentirse agradecido/a no es una elección simple, aunque es sumamente necesario aprender a practicarla. Es uno de los sentimientos más sublimes, porque en su raíz yacen valores éticos y un profundo reconocimiento del cambio inminente que es preciso hacer. Es transformar la mirada y el paradigma: salirnos de nosotros mismos y empezar a observar con humildad qué es lo que ocurre en nuestras relaciones y cuánto hay de nuestra parte para que así sea.

Es decir, la gratitud es como un «grabado en piedra» interior que nos obliga a dejar de lado una concepción egocéntrica de la gestión.

Pero qué es la gratitud? La definición más simple es que es un sentimiento de alto aprecio y valoración por todo: tu vida, tu salud, tus afectos, tus experiencias, tu trabajo, tu entorno, las personas que liderás, y agregale lo que vos quieras… Es vivir en un estado de reverencia, para cada quien distinto, pero sumamente profundo, que elimina el narcisismo, poniendo el foco en reconocerse humildemente vulnerable y con necesidad de aprender a desaprender lo que ya no sirve más.

Algunos piensan que ser agradecido se equipara a generar una «deuda moral con quien nos hace bien»…Sin embargo, ser agradecido no implica un «cálculo» o «trueque». Todo lo contrario: es sumergirse en una dimensión interior donde se revisa exactamente qué pensamientos y emociones se estuvieron anidando durante suficiente tiempo como para lograr una forma de ser y hablar que no está dando los resultados deseados, en este caso, coordinar acciones eficaces con los equipos.

Un efecto altamente positivo y directo del sentimiento de gratitud es un estado mental de quietud y paz que sirve como fuente de creación de nuevas posibilidades. Cuando esto sucede, nuestros tres centros neuronales: cerebro, corazón y vísceras, están en armonía y generan neuro-transmisores (células que funcionan como mensajeros químicos) como la oxitocina y la serotonina, cuya función es brindar inmediato bienestar psico-físico.

Para lograr sentir y expresar gratitud, lo primero que te sugiero es empezar a pensar en todas las dificultades y obstáculos que has atravesado y resuelto. Esa es una forma simple de reconocer no solo el inmenso valor de haber superado esas pruebas, sino también de la ayuda que seguramente recibiste de otros seres para lograrlo.

Porque no somos islas…sino seres tribales. Precisamos el contacto con otros seres para continuar creciendo y expandiéndonos, en todos los ámbitos. Y el ámbito laboral, hoy más que nunca precisa reconocer esta realidad y poner en marcha estilos de gestión inclusivas y honestas, con visión grupal pero cuidado individual.

Según un estudio que llevó a cabo el Institute of Heart Math (USA) las personas agradecidas mejoran el funcionamiento de su corazón, tienden a enfermar menos y son, en general, más felices y generosas.
Además, han comprobado que difícilmente dan cabida a pensamientos y sentimientos negativos como el resentimiento o la envidia. Son capaces de sentir genuina gratitud, precisamente porque eligen ver lo mejor de cada persona e interactuar desde esa visión interna.

Aquellos Líderes que aprenden a auto-gestionar sus emociones, reconocen que la ayuda mutua es un valor importante y por eso son capaces de pedir ayuda cuando lo precisan, apreciar la ayuda que reciben y brindarla a otros en todo momento.

Por otro lado, expresar gratitud diariamente en el trabajo es clave para descubrir puntos ciegos en la comunicación, e invitar a cada persona a expresar sus emociones en un marco de respeto y valoración mutuos.

 

He aquí algunos dichos sobre la gratitud que espero te inspiren a la auto-exploración y te animen a practicarla en forma diaria con tus equipos:

«La gratitud descubre la riqueza real de la vida. Porque puede tornar lo que tenemos en suficiente, y aún más; lo que resistimos en aceptación; el caos en orden; y la confusión en claridad. Puede tornar una comida simple en un banquete, una casa en un hogar, y un extraño en amigo.» Melody Beattie.

«Desarrolla una actitud de gratitud diaria, y da gracias por cada cosa que te sucede, sabiendo que cada paso hacia adelante es un escalón al logro de un estado más expansivo y mejor que tu estado actual.» Brian Tracy

«Date a tí mismo el regalo de 5 minutos de contemplación reverencial de todo lo que ves alrededor tuyo. Sal de tu casa y pon atención en los innumerables milagros a tu alrededor. Este ritual de 5 minutos diarios de apreciación y gratitud te ayudarán a focalizarte en cuán inmensa es la reverencia que debes al regalo de tu vida.» Wayne Dyer.

«Cuando nos focalizamos en el agradecimiento pleno por todo, la ola de decepciones se retira y la marea del amor fluye.» Kristin Armstrong.

Cuánto hace que no sos agradecido/a? Aprendé a agradecete y a agradecer, y disfrutá de liderar con Excelencia, porque la Joya, sos…Vos!

Mónica M. Arias

contacto@monicaarias.com.ar – Skype: monica-m-arias

0054911-5937-3158

 

Ud. marca la diferencia con Emotional Selling.

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A qué profesional de la venta no le gustaría lograr resultados y llegar a sus metas anteayer? No busca todo vendedor profesional aprender un sistema que le de resultados instantáneos?  La respuesta es: ¡Por supuesto! Sin embargo, ningún sistema de venta profesional deriva en la venta instantánea. Estas existen, sí, pero son esporádicas, las demás se ganan estudiando y trabajando en ellas. Con Emotional Selling Ud. marca la diferencia.

El mundo está cambiando a velocidades enormes – como siempre lo hizo –  y da saltos inesperados cada vez con mayor frecuencia…

Las empresas siguen esa tendencia global de grandes cambios y se adaptan a medida que estos aparecen. La ciencia ha comprobado que somos seres 80 % emocionales y que solo un 20 % de nuestro comportamiento es racional. Aún así, mucha gente descree sobre la importancia de estudiar el funcionamiento básico del cerebro y la mente y cómo influyen las emociones, especialmente a la hora de tomar decisiones de compra.

La realidad es que hoy, a pesar de nuestra experiencia y éxito – especialmente en ventas –  no nos alcanza con lo aprendido…es preciso continuar nuestra educación con cursos, libros, videos de neurociencia, ciencias auxiliares y ritos ancestrales, aprender neuro-psico-biología, neuro-economía, estar al tanto de los avances e informes científicos, conocer los postulados de la psicología positiva, y todo lo que esté a nuestro alcance que impacte en nuestra capacidad de dar respuesta a los desafíos cada vez mayores que el Siglo XXI trae aparejados.

El ambiente en que vivimos nos está causando un estado de enorme stress y de competencia descarnada, que ya no tiene sentido. Nuestro centro amigdalino-emocional ha controlado nuestro comportamiento tal vez sin saberlo por muchos años (a nivel inconsciente). La buena noticia es que hoy podemos acceder a información y herramientas simples y fáciles de practicar para controlarlo.

La venta emocional (Emotional Selling) es un proceso personal, lento y paciente, porque se afianza en conocer con el mayor detalle posible cómo verdaderamente somos, cómo es nuestro mundo emocional, saber cómo funciona básicamente la mente, cómo se comportan los clientes y cuáles son las emociones más significativas que detectamos en ellos, de manera de acceder a un espacio de confianza mayor para lograr un nivel de conversaciones que no solo agregue alto valor, sino también excelentes resultados a largo plazo.

Es nuestra capacidad de relacionarnos en forma inteligente, desde un vínculo donde la emocionalidad sea su puente, lo que nos permitirá elaborar conversaciones valorativas o de Excelencia, tanto en nuestro diálogo interno como en los que entablemos con otros. Y la venta, bien lo sabemos, se afianza en las conversaciones que mantenemos con los clientes.

La verdad es que interiormente, y a pesar de que esto suene muy “woo-woo” o tirado de los pelos, todos compartimos la misma esencia: somos humanos, y estamos sujetos a emociones, turbulencias y cambios que nos suceden y muchas veces nos sorprenden sin estar preparados, es decir, nos agarran “mal parados”.

Aprender a lograr un eje emocional equilibrado de fusión cerebro-corazón-vísceras, mantener una actitud positiva, practicar inteligiencia relacional y acceder a nuestro neocórtex o corteza cerebral y a su centro planificador y ejecutor (lóbulos pre-frontales) son pilares de la venta emocional que necesitamos para efectuar cualquier cambio positivo en nuestras relaciones y resultados y sostenerlo en el tiempo.

Por qué?  Porque queremos trabajar a nuestro máximo potencial y esto no será posible sin la ayuda de nuestra mente más evolucionada, que es justamente el neocórtex.

En la venta emocional o Emotional Selling, el valor agregado está garantizado por Usted como experto en venta y representante de su firma y los productos/servicios de alta calidad que ofrezca.

La confianza creada en cambio, no es instantánea ni implica fidelidad: es una construcción permanente, basada en las emociones pero planeada en el neocórtex…

Por eso Emotional Selling no es una “moda” o nueva “tendencia”. Es un sistema probado de logro de objetivos concretos y medibles, que aprovecha el “momentum” y prevee un trabajo inside-out con pasos simples para comunicar alto valor y “permanecer” más tiempo en la mente del cliente. Usted tiene la llave para crear su propio estilo de venta emocional…

Por supuesto existen otros sistemas más rápidos, más agresivos, que también generan ventas. Y hay también precios que se pagan por elegir un camino u otro…

El que pagamos por aprender y aplicar Emotional Selling es el TIEMPO que nos lleva el cambio de paradigma y la práctica del sistema, y una cuota considerable de resistencia y aceptación en absorberlo, hacerlo propio, moldearlo a nuestra forma y aprovechar todos sus beneficios.

Pero también hay un precio para la venta rápida o instantánea, porque esta “ruta” está hiperpoblada de tránsito “pesado”. Tanto que rápidamente nos cansará, deteriorará nuestro estado anímico y eventualmente se volverá una vía obsoleta…pronto será preciso encontrar rápido la salida…

Con todo, no existen garantías – nadie puede dárselas – y tampoco hay una “píldora mágica” que provea resultados inmediatos.

Tampoco se trata de aplicar reduccionismo técnico, es decir, estudiar un par de técnicas y estrategias y aplicarlas.

Emotional Selling es una siembra…

 

Se imagina superándose a sí mismo y sus objetivos en forma previsible y sistemática? Qué anhelos podría cumplir si así lo hiciera?

Una vez que inicie el camino hacia donde quiera llegar (la venta es una profesión fascinante porque no tiene techo como Ud ya sabe) y afiance su mundo emocional interno, moldeando su trabajo poco a poco, sepa que habrá elegido el camino más largo y lento…por ende, aquel del cual podrá cosechar más satisfacciones personales y laborales a largo plazo.

Si te gustó el artículo y querés saber más sobre Emotional Selling, van mis datos de contacto. Muchas gracias!

Mónica M. Arias.

Comunicación de Excelencia, Neuro-Liderazgo y Marketing Emocional

«Descubrí tu Alegría interior y brillá con Excelencia, porque la Joya, sos…Vos!»

Skyoe. monica-m-arias – Cel 54911-59373158 – contacto@monicaaarias.com.ar

 

Video-Webinar 5 – Creando Puentes de Unión Generacional

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Y llegamos al final del ciclo sobre Gap Generacional con una sincronización genial! Viernes, y encima, primer día de Septiembre! Bienvenido, mes del renacer en Primavera, los días más lindos, las juntadas con amigos y la explosión del color!

Para celebrarlo, va el quinto y último Video-Webinar de la serie: «Cómo liderar pesonal con Gap Generacional y no morir en el intento», llamado «Creando puentes de unión Generacional». Espero les haya sido de utilidad el material incluido en los videos, para mí fue muy enriquecedor compartirlo con Todos.

Muchas gracias a los que me enviaron sus comentarios y adhesión a la serie de video-webinars, es muy halagador contar con una audiencia a la que puedo brindar soluciones y sugerencias para mejorar su gestión y clima laboral, y luego recibir comentarios y apreciaciones tan lindas como las que me manifestaron por email.

Muchas gracias nuevamente! Mónica

Mónica Arias

Neuro-Coaching, Consultoría en Comunicación de Excelencia y Marketing Emocional.

contacto@monicaarias.com.ar – Skype monica-m-arias – Cel 155-937-3158.

Nobleza obliga: Agradezco también a Nené, quien me hizo notar que desde el tercer video en adelante, me olvidé de cambiar el número de video en las slides…Oooops!

https://vimeo.com/231421512