Ud. marca la diferencia con Emotional Selling.
A qué profesional de la venta no le gustaría lograr resultados y llegar a sus metas anteayer? No busca todo vendedor profesional aprender un sistema que le de resultados instantáneos? La respuesta es: ¡Por supuesto! Sin embargo, ningún sistema de venta profesional deriva en la venta instantánea. Estas existen, sí, pero son esporádicas, las demás se ganan estudiando y trabajando en ellas. Con Emotional Selling Ud. marca la diferencia.
El mundo está cambiando a velocidades enormes – como siempre lo hizo – y da saltos inesperados cada vez con mayor frecuencia…
Las empresas siguen esa tendencia global de grandes cambios y se adaptan a medida que estos aparecen. La ciencia ha comprobado que somos seres 80 % emocionales y que solo un 20 % de nuestro comportamiento es racional. Aún así, mucha gente descree sobre la importancia de estudiar el funcionamiento básico del cerebro y la mente y cómo influyen las emociones, especialmente a la hora de tomar decisiones de compra.
La realidad es que hoy, a pesar de nuestra experiencia y éxito – especialmente en ventas – no nos alcanza con lo aprendido…es preciso continuar nuestra educación con cursos, libros, videos de neurociencia, ciencias auxiliares y ritos ancestrales, aprender neuro-psico-biología, neuro-economía, estar al tanto de los avances e informes científicos, conocer los postulados de la psicología positiva, y todo lo que esté a nuestro alcance que impacte en nuestra capacidad de dar respuesta a los desafíos cada vez mayores que el Siglo XXI trae aparejados.
El ambiente en que vivimos nos está causando un estado de enorme stress y de competencia descarnada, que ya no tiene sentido. Nuestro centro amigdalino-emocional ha controlado nuestro comportamiento tal vez sin saberlo por muchos años (a nivel inconsciente). La buena noticia es que hoy podemos acceder a información y herramientas simples y fáciles de practicar para controlarlo.
La venta emocional (Emotional Selling) es un proceso personal, lento y paciente, porque se afianza en conocer con el mayor detalle posible cómo verdaderamente somos, cómo es nuestro mundo emocional, saber cómo funciona básicamente la mente, cómo se comportan los clientes y cuáles son las emociones más significativas que detectamos en ellos, de manera de acceder a un espacio de confianza mayor para lograr un nivel de conversaciones que no solo agregue alto valor, sino también excelentes resultados a largo plazo.
Es nuestra capacidad de relacionarnos en forma inteligente, desde un vínculo donde la emocionalidad sea su puente, lo que nos permitirá elaborar conversaciones valorativas o de Excelencia, tanto en nuestro diálogo interno como en los que entablemos con otros. Y la venta, bien lo sabemos, se afianza en las conversaciones que mantenemos con los clientes.
La verdad es que interiormente, y a pesar de que esto suene muy “woo-woo” o tirado de los pelos, todos compartimos la misma esencia: somos humanos, y estamos sujetos a emociones, turbulencias y cambios que nos suceden y muchas veces nos sorprenden sin estar preparados, es decir, nos agarran “mal parados”.
Aprender a lograr un eje emocional equilibrado de fusión cerebro-corazón-vísceras, mantener una actitud positiva, practicar inteligiencia relacional y acceder a nuestro neocórtex o corteza cerebral y a su centro planificador y ejecutor (lóbulos pre-frontales) son pilares de la venta emocional que necesitamos para efectuar cualquier cambio positivo en nuestras relaciones y resultados y sostenerlo en el tiempo.
Por qué? Porque queremos trabajar a nuestro máximo potencial y esto no será posible sin la ayuda de nuestra mente más evolucionada, que es justamente el neocórtex.
En la venta emocional o Emotional Selling, el valor agregado está garantizado por Usted como experto en venta y representante de su firma y los productos/servicios de alta calidad que ofrezca.
La confianza creada en cambio, no es instantánea ni implica fidelidad: es una construcción permanente, basada en las emociones pero planeada en el neocórtex…
Por eso Emotional Selling no es una “moda” o nueva “tendencia”. Es un sistema probado de logro de objetivos concretos y medibles, que aprovecha el “momentum” y prevee un trabajo inside-out con pasos simples para comunicar alto valor y “permanecer” más tiempo en la mente del cliente. Usted tiene la llave para crear su propio estilo de venta emocional…
Por supuesto existen otros sistemas más rápidos, más agresivos, que también generan ventas. Y hay también precios que se pagan por elegir un camino u otro…
El que pagamos por aprender y aplicar Emotional Selling es el TIEMPO que nos lleva el cambio de paradigma y la práctica del sistema, y una cuota considerable de resistencia y aceptación en absorberlo, hacerlo propio, moldearlo a nuestra forma y aprovechar todos sus beneficios.
Pero también hay un precio para la venta rápida o instantánea, porque esta “ruta” está hiperpoblada de tránsito “pesado”. Tanto que rápidamente nos cansará, deteriorará nuestro estado anímico y eventualmente se volverá una vía obsoleta…pronto será preciso encontrar rápido la salida…
Con todo, no existen garantías – nadie puede dárselas – y tampoco hay una “píldora mágica” que provea resultados inmediatos.
Tampoco se trata de aplicar reduccionismo técnico, es decir, estudiar un par de técnicas y estrategias y aplicarlas.
Emotional Selling es una siembra…
Se imagina superándose a sí mismo y sus objetivos en forma previsible y sistemática? Qué anhelos podría cumplir si así lo hiciera?
Una vez que inicie el camino hacia donde quiera llegar (la venta es una profesión fascinante porque no tiene techo como Ud ya sabe) y afiance su mundo emocional interno, moldeando su trabajo poco a poco, sepa que habrá elegido el camino más largo y lento…por ende, aquel del cual podrá cosechar más satisfacciones personales y laborales a largo plazo.
Si te gustó el artículo y querés saber más sobre Emotional Selling, van mis datos de contacto. Muchas gracias!
Mónica M. Arias.
Comunicación de Excelencia, Neuro-Liderazgo y Marketing Emocional
«Descubrí tu Alegría interior y brillá con Excelencia, porque la Joya, sos…Vos!»
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