Sabías que resistir genera toxinas? Elijamos sanar con el Poder Interior

/en /por

FelicesFiestas2015-6

2016

http://www.convivirgrupo.com.ar/main_boletin.htm

Hoy comparto con Ustedes el artículo que escribí para la Revista ConVivir Nª 35 de Diciembre 2015, llamado “¿Sabías que resistir genera toxinas? Elijamos sanar con el Poder interior”.  Arriba encontrarán el link a la página de la Revista ConVivir que dirige Liliana Calvo, con material imperdible en su apartado Sumario, y también la trascripción del artículo a continuación. Los invito a dejar sus comentarios o consultas.

Les deseo Muy Felices Fiestas y un Excelente Año 2016! 

Sabías que resistir genera toxinas? Elijamos sanar con el Poder interior.  

La resistencia, básicamente, consiste en la NO aceptación de lo que ES, en el momento Presente. El cuerpo y la mente entran en conflicto ante una situación dada y NO ACEPTAN la realidad de esa situación, por ende, resisten: el cuerpo elabora emociones que generan sustancias tóxicas y la mente hace lo propio con pensamientos inadecuados que envenenan la vida de las personas. 

El cerebro posee mecanismos de defensa automáticos y muchas veces inconscientes que “anulan” la incomodidad de enfrentar asuntos que no nos gustan o de los que no queremos hacernos cargo. Es como si levantara una alfombra y metiera debajo todo aquello que SABEMOS que hay que mirar de frente, y logra un efecto que nos paraliza, a veces por años: “está todo bien….y aquí no pasó nada”.

Las consecuencias las afrontamos siempre, porque la realidad es que no podemos avanzar en ningún ámbito si no nos hacemos cargo de lo que sea preciso. En síntesis: tarde o temprano la realidad se impondrá. El cuerpo no sale inmune de la resistencia: el cerebro genera cargas eléctricas no armónicas que generan más cortisol y a la larga intoxican nuestras células. Cómo logramos cambiar este comportamiento? Elevando la consciencia que nos mantiene “anestesiados”.

Elegir elevar la consciencia significa, entre otras cosas, elegir VER este patrón repetitivo del cerebro en marcha y, sin juzgarlo ni juzgarnos, observarlo y tomar nota de cómo podríamos evitarlo ante el próximo acontecimiento o circunstancia que NO se adecua a lo que NOSOTROS (léase, el ego) queremos.

Ahora bien, las personas conscientes, que trabajan en sus niveles de energía, conciencia y entendimiento, pueden igualmente enfrentarse a personas inconscientes y estas intentar agravarlas, menospreciarlas o maltratarlas en casos extremos. De hecho, ese es un fenómeno normal, ya que cuando se eleva la consciencia, aparecen más personas inconscientes en nuestro campo de acción de la realidad que vivimos (espejo-reflejo), y perfectamente detectamos su falta de consciencia o ignorancia ante la agresión o falta de consideración que demuestren.

El problema es que intentarán en forma directa y también sutilmente, llevarnos a su campo de inconsciencia (energía no lumínica) y a que “acordemos” con sus pensamientos inconsistentes o generemos un feed-back negativo para intentar librar allí su «batalla». Por qué? Porque es allí donde el poder de estas personas se hace fuerte, siempre con NUESTRA anuencia, es decir, cuando nos prestamos a su JUEGO.

Y cuál es el juego del inconsciente? Hacer sentir al ego que está en control y que ÉL TIENE LA RAZÓN ABSOLUTA / LA VERDAD/ lo que sea que quiera defender a rajatabla.

Y una verdad más grande que la milanesa es que en la era cuántica en que vivimos, NO existen los absolutos, las resoluciones únicas, “lo correcto”, las respuestas definitivas ni los planes o fórmulas mágicas para vivir. No hay ni más ni menos que INTERACCIÓN. Interacción con todo y entre todos, y con la naturaleza de la que somos parte, con nuestro cuerpo como templo real de nuestras experiencias y con nuestro Ser como co-creador de la realidad que estemos dispuestos a elegir vivir.

La Neurociencia avanza dando pasos cada vez más grandes y los científicos están descubriendo que la asociación Cerebro-Cuerpo-Realidad es inherente a nuestro patrón mental, es decir, a la forma en la que pensamos y actuamos ese pensar. A nuestras “programaciones” inconscientes.

Ciencia y espiritualidad se están acercando cada vez más, a medida que se corren los velos de la física cuántica y los mecanismos inconscientes salen a la luz, para poder modificarlos.

Nuestros cerebros tienen la gran ventaja de estar interconectados todo el tiempo, por eso son estructuras orgánicas holísticas. Y esta ventaja es la capacidad de contar con su máxima habilidad: la neuroplasticidad, que consiste en la flexibilización y creación de nuevos caminos neuronales – redes hebbianas – cada vez que lo estimulamos con nuevos proyectos, decisiones más sanas, aprendizaje, novedades, aceptación del presente, desapego, juego, alegría, decisión consciente.

Llegados aquí, es preciso comentar sobre la línea sutil entre alguien que hace un reclamo con vehemencia y una persona que intenta manipular a otro llevada por su ignorancia. La diferencia se verá cuando quien reclama con vehemencia no desacredita sino que habla clara y firmemente sin necesidad de manifestarse como único portador de la verdad. Esto demuestra un grado evolutivo de consciencia muy alto. La violencia se neutraliza en la acción clara y se ventila y agranda cuanto mayor es el nivel de ignorancia (baja o nula consciencia de su accionar) de quien agrede.

Entonces, qué hacer cuando alguien no consciente – o inconsciente – o ignorante – nos agrede, con alguna frase o actitud?

1) NO RESISTIRSE a lo que sea que otro proclame o en lo que nos quiera inmiscuir (de orden negativo). Esto es: ACEPTAR que está pasando lo que pasa…SIN REACCIONAR

2) Por qué? Porque REACCIONAR IMPLICA otorgarle poder al otro y de esta manera perdemos el eje emocional. Por qué?

3) Porque caeremos en la trampa de los pensamientos tóxicos, repetitivos e inconscientes.

4) Recordar siempre que: los niveles de ataque más simples y de aparente menor incidencia son mucho más difíciles de reconocer y de mantener en la consciencia que los ataques más abiertos y frontales. Es vital NO JUZGAR NI REACCIONAR para neutralizarlos quitándoles atención – foco – e importancia. De esto se trata liberarse de la resistencia, en este caso, a “defender” nuestra posición.

Entonces, dejemos que el otro SEA aunque nos incomode. Convirtámonos en AIRE – metafóricamente hablando – y convirtamos al oponente también en aire. Adónde vieron que el aire pudiese atacar o agredir al aire?  Por más que lo pensemos….no es fácil atacar al aire. Por lo tanto, seamos invisibles como el aire ante quien demuestra inconsciencia, y nada podrá destruir nuestra integridad.

La única forma en que logran verdaderamente atacar es cuando NOSOTROS PERMITIMOS QUE ESE ATAQUE NOS LLEGUE.

Volvemos así a la ELECCIÓN CONSCIENTE. Podemos optar por: dejarnos guiar por el ego y responder bajo la misma frecuencia – tóxica – o ELEGIR que UN ATAQUE DE ALGUIEN INCONSCIENTE NO TIENE VALOR PARA NOSOTROS, Y POR LO TANTO, ES IRRELEVANTE.

Una aclaración importante: lo que es IRRELEVANTE, de ninguna manera es LA PERSONA, sino su actitud, su comportamiento, su falta de conocimiento de lo que hace, su inconsciencia. NO ELLA / EL.  Este es solo un aspecto de su personalidad – ego – que lo atrapa y por el que siente que debe PELEAR POR UNA PORCIÓN DE PODER. Porque, entre otras cosas, los ignorantes creen con vehemencia que el poder es externo a ellos.

Siempre tener presente que, o nos movemos con decisiones y acciones HACIA lo que deseamos lograr (positivo) o nos movemos para ALEJARNOS de una situación dada que es negativa, ya que NADA en el Universo permanece INMÓVIL, aunque así la apariencia nos lo muestre.

La enorme desventaja que se corre al contestar al adversario o agresor (perder el control, dejarnos dominar por el ego que tiene ases en la manga como el orgullo, la razón, etc) es que cada vez que NO ELEGIMOS mantenernos en el eje y por ende, vamos por la venganza o revancha, nos alejamos enormemente de nuestros deseos y sueños. Dejamos de creer en nuestro Poder interior y caemos en un círculo vicioso: nos perdemos a nosotros mismos y perdemos TIEMPO, que es el único recurso NO RENOVABLE verdaderamente que existe en la naturaleza, para quienes vivimos confinados en la espacio-temporalidad.

Es por eso que la única forma SANA de «ganar» de antemano y lograr seguir el camino SIN JUZGAR es NO INVOLUCRARSE en el drama que el otro precisa desplegar ante nosotros y al que nos invita a participar como protagonistas. Utilicemos cualquier experiencia negativa con otros como un catalizador, como la verdadera lección que ES.

Observaremos que muy pronto, ante nuestra negativa a entrar en terreno pantanoso e inútil, la otra persona PIERDE INTERÉS en dar pelea O SE RETIRA, con cierto grado de incredulidad…Por qué? Porque se habrá visto en un ESPEJO (nosotros) que le devuelve una imagen NO DISTORSIONADA DE ELLA MISMA, y por lo tanto, a su ego no le queda otro remedio que darse por vencido….e irse a buscar pelea a otra parte….No me creen? Pruébenlo!

Obviamente, podríamos indicarle a quien agrede – si el caso lo permite – adónde reside el error de su actitud. Pero si esta posibilidad está presente, NO DEBEMOS HACERLO DESDE EL LUGAR DE LA VENGANZA O ACTITUD DE REPECHAJE, O DESDE la modalidad ·YO TENGO LA RAZÓN, por eso TE ENSEÑO . Porque si esto ocurre, solo le habremos dado de comer material esta vez a nuestro ego para seguir pavimentando su camino en Nuestro interior, a través de haber caído en una actitud inconsciente estilo: YO GANÉ.

Aprendamos entonces a reconocer que las interacciones humanas no son guerras ni juegos. Son canales de reconocimiento, extensión, conocimiento y crecimiento continuo. Comunicar ES la clave.

Por eso, permanecer Presente es como un elixir mágico, y el cerebro y su función principal (mental) acompañan el proceso cuando elegimos pensar y actuar a nuestro favor, es decir, protegiendo nuestra psiquis.

Además, lo que aparenta ser una «debilidad» de nuestra parte al ACEPTAR lo que ES, es en realidad una concentración de enorme Poder y capacidad de transmutación (polarización) de fuerzas: de negativas a positivas, sin accionar, sin hacer nada, simplemente NO HACIENDO.

Habremos logrado así la tan mentada ALQUIMIA ESPIRITUAL. Cómo? A través de ACEPTAR LO QUE ES, NO RESISTIR, NO JUZGAR Y SOLTAR, lo que habrá sacado a la luz y reforzado TODAS nuestras habilidades: mentales, físicas y psíquicas. Ya que ser espiritual está directamente relacionado con el dominio pleno de estas 3 instancias del Ser.

TODAS nuestras relaciones serán afectadas positivamente mediante el enorme Poder de la NO RESISTENCIA, manifestado en estas consideraciones:

  • NO JUZGAR
  • ACEPTAR LO REAL
  • ESTAR PRESENTE
  • RESPONSABILIZARSE
  • ELEGIR PENSAR Y ACTUAR SANAMENTE
  • SOLTAR

La realidad es que SI NO ACEPTAMOS LO QUE ES TAL COMO ES, no seremos capaces de ACEPTAR A LOS DEMÁS TAL CUAL SON. Estaremos tentados de juzgar, criticar, etiquetar, dividir, obligar, etc. 

El ego siempre querrá CORREGIR, INSTITUIR, DESEAR CAMBIAR A LOS DEMÁS, ETC. Pero NO es nuestro trabajo cambiar a la gente.

Cambiemos nosotros al nivel de lo que queremos ver reflejado. Es un trabajo constante, de estímulo del Ser sobre el ego, de ELECCIÓN CONSCIENTE.

Los lóbulos pre-frontales de nuestro cerebro – ejecutores, creadores – pueden neutralizar los miedos que surjan a medida que vayamos internándolos en los cambios. Procesos químicos como la segregación de mayor cantidad de oxitocina (neurotransmisor) se irán produciendo en el organismo a medida que reforcemos la creencia en un estadío superior de la conciencia, y por ende, actitudinal.

Además, una vez que iniciamos esta cadena de elecciones y observamos sin juzgar patrones nocivos de comportamientos inconscientes en nosotros y en los demás, a la larga, quienes ven nuestra NO REACCIÓN, terminarán elevando ellos mismos su propia consciencia y de esta forma habremos cumplido el papel de ABRIR caminos, ventanas y puertas, crear puentes y posibilidades diferentes, más creativos y sanos y por ende mucho menos dolorosos. Habremos sentado las bases para difundir el Amor.

Es importante recordar que NINGÚN CAMBIO es inmediato y que NO EXISTEN LOS ATAJOS en el camino de elección consciente. Puede ocurrir una transformación súbita en un tiempo relativamente corto, pero lo más indicado para el Espíritu es dejar que las cosas tomen su propio cauce. Permitamos así que el CAMBIO OBRE EN NOSOTROS en forma paulatina, ya que los viejos patrones de conducta, pensar y proceder serán los últimos en retirarse….Después de todo, convivieron con nosotros por muchos años y el cerebro no está interesado en discontinuar ciertas comodidades y beneficios que estos patrones nos hayan – inconscientemente – brindado.

Continuemos reforzando este camino. No será fácil algunas veces pero….no es imposible y se torna divertido una vez que uno traspasó la puerta del ego y se encontró con el poder Interior del Ser, con su Mejor Versión. Todo tiende a tornarse en un banquete de observaciones que brindan más distensión, paz y alegría.

Elegir NO RESISTIR es un escalón gigante dado hacia la conquista del Ser, le encontraremos el sentido a la frase «Conócete a tí mismo» que Sócrates pregonaba como el Principio de Principios de la Sabiduría. 

Focalicémonos entonces en RENUNCIAR a devolver cualquier actitud negativa, tanto desde el plano psíquico como físico. Observemos entonces cómo el CONTROL ES NUESTRO CUANDO SOLTAMOS….Y SINTAMOS PROFUNDAMENTE LOS CAMBIOS POSITIVOS QUE ESTO ATRAERÁ A NUESTRA VIDA.

Que no es fácil? Sí lo es. Cuando ELEGIMOS QUE ASÍ SEA. 

Seamos gentiles con Nosotros. Seamos nuestros mejores amigos, los actores de nuestras propias Obras. 

Solo se vive una vez….dicen. Hagamos que nuestra vida sea un gran evento festivo, un acontecimiento de Gran Magia y Ritmo Cósmico.

Una aventura, un pasaje al color y la risa.

Creamos en Nuestro Poder Interior.

Y aprendamos por fin a Ser Felices.   Mónica Arias

«La suprema Excelencia consiste en romper la resistencia del enemigo sin presentar batalla» Sun Tzu.

Artículo publicado en la Revista ConVivir Nª 35 – Apartado Sumario http://www.convivirgrupo.com.ar/main_boletin.htm

 

 

Mónica Arias «Descubrí tu alegría interior y brillá con Excelencia, porque la Joya, sos…Vos!»

NEURO-LIDERAZGO – AUTO-COACHING – MARKETING EMOCIONAL  

 

contacto@monicaarias.com.ar – www.monicaarias.com.ar 

Cel 155-937-3158 – Skype: monica-m-arias.

 

[contact-form][contact-field label=’Nombre’ type=’name’ required=’1’/][contact-field label=’Correo electrónico’ type=’email’ required=’1’/][contact-field label=’Sitio web’ type=’url’/][contact-field label=’Comentario’ type=’textarea’ required=’1’/][/contact-form]

 

 

 

 

 

Cerebro, Liderazgo y Poder de elección consciente.

/en /por

CEREBRO

No es secreto ya que las emociones negativas – rabia o bronca, angustia prolongada, etc – provocadas por los pensamientos negativos, deterioran y hasta bloquean nuestro sistema inmunológico. Tampoco lo es que el nivel, cantidad y variedad de enfermedades siga en aumento precisamente por eso, y en todos los ámbitos, especialmente el laboral. Una solución? Ejercitar nuestro poder de elección consciente.

Según un estudio realizado por el Departamento de Neurociencias de la Universidad de Columbia – USA – en el año 2013 – se comprobó que se necesitan 4 pensamientos positivos para neutralizar – dejar sin efecto – un solo pensamiento negativo. Es decir, el cerebro debe esforzarse mucho más en forma consciente, para elegir virar los pensamientos hacia otros mejores y generar mayor bienestar físico-psíquico.

Por otro lado, un excelente trabajo de investigación realizado también en el 2013 por la Organización Panamericana de la Salud, sobre la Salud Mental en América Latina y el Caribe con vistas al 2020, a tan solo un lustro por delante, revela estadísticas para nada halagüeñas. Se estima que las enfermedades mentales en la región continuarán en aumento y para el año 2020 habrá cerca de un 30 % más de personas que sufrirán diferentes tipos de enfermedades psíquicas, entre las cuales la depresión y distintos tipos de demencia serán las más comunes.

En las Observaciones finales de la investigación, cuyo link adjunto más abajo, estos son los puntos más destacados:

  • Creciente deterioro de la salud mental especialmente en la población infantil y en las mujeres de edades diversas.
  • Clara tendencia al crecimiento del caos mental, disminución de funciones cognitivas y ejecutivas en la población en general.
  • Tendencia creciente y sostenida de enfermedades como la depresión, el diagnóstico bipolar y el Alzheimer (población en su mayoría menores de 30 años).

http://www.paho.org/per/images/stories/FtPage/2013/WHO-AIMS.pdf

Si además nos animamos a observar el “mundo” actual de las Empresas, donde los Líderes están sobrecargados de responsabilidades, y no parecen encontrar salida a su sobrecarga de stress crónica (síndrome Burn-Out), este porcentaje con seguridad – y lamentablemente – será superior.

Estos problemas humanos se acentúan porque casi todos ellos tienen raigambre emocional. Y la realidad es que no nos han enseñado qué son, cómo influyen en nuestro comportamiento y cómo controlar nuestras emociones. Por eso, la forma en que elegimos comunicarnos – tanto en el ámbito laboral desde el Liderazgo como en el privado – genera emociones fuertes, muchas veces negativas o tóxicas. Y esta toxicidad se hace crónica y se convierte en un círculo vicioso…Creemos que no hay salida, pensamos siempre igual…

multitasking STRESS3

Entonces, cómo salir de la «trampa emocional tóxica” y transformar la comunicación para lograr un liderazgo natural que inspire a las personas a ser y dar de sí lo mejor? En principio, siendo conscientes de la limitación que produce, física y psíquicamente, un liderazgo que no es auténtico (cuando no somos auténticos con nosotros mismos). Es decir, un liderazgo que no fundamenta sus principios y gestión en elevar la calidad de vida de los equipos que lidera, basado únicamente en el logro de objetivos o metas.

Sobre los nuevos paradigmas en Liderazgo hay mucho para decir, y estaré compartiendo más en sucesivos artículos. Lo importante es notar que se puede aprender a sentirnos y comunicar mejor,  y en este sentido, descomprimir el cerebro, por ende llevarnos mejor con Nosotros mismos, es el primer paso hacia el logro de un balance emocional sostenido.

Un pregunta interesante y recurrente es: Por qué si cambiar nuestro pensar genera mayor bienestar, no lo hacemos? (Nuevamente, las respuestas son múltiples y en sucesivos artículos compartiré más información sobre los mecanismos que generan todo tipo de adicciones en nuestra vida).

Una forma simple – y no por ello reduccionista – de contestar esa pregunta y explicar por qué resistimos los cambios y cómo se enquista este mecanismo tóxico en nuestra vida es la siguiente:

Nos aferramos a – es decir, no queremos abandonar, por la razón que sea – nuestras historias sobre “cuántos problemas hemos tenido o tenemos en la vida, hemos atestiguado o “padecemos” en el quehacer diario laboral, etc”, lo cual nos mantiene focalizados en lo negativo en forma continua. Y es sabido – y ya comprobado por la Neurociencia – que en lo que nos focalizamos es aquello que repetimos….

Esto por supuesto nos enoja… y manifestamos ese enojo expresándolo hacia el “mundo” (la culpa es de …) porque seguimos creyendo que es “el mundo» el que «nos hace enojar».

Ahora, esa bronca interna, no desaparece, permanece,  la masticamos o peor, la rumiamos por dentro, afectando así directamente nuestra capacidad de procesar y digerir TODO: desde la comida que ingerimos diariamente, la habilidad de sus nutrientes para realizar su labor en el cuerpo, hasta el amor que nos brindamos, que por supuesto rechazamos inconscientemente.

En síntesis: Nos cerramos, comprimimos, ajustamos, contraemos, para protegernos….”del mundo”, porque sentimos MIEDO. Y ese miedo afecta directamente nuestros sistemas circulatorio, digestivo y endócrino. Las “cosas” NO fluyen, simplemente porque nosotros NO fluimos …Nos quedamos atascados como en un cuello de botella y dentro de nuestra caparazón, comprimiendo y ahogando el sentir de nuestros corazones… Nuestra circulación se hace lenta y nos fastidiamos….Y esto en los Líderes se manifiesta en forma dramática con altos índices de stress cuando la urgencia de las metas a cumplir no se hace esperar y los conflictos emergen cada vez con mayor fuerza.

Cómo se involucra el sistema endócrino en este circuito? El sistema endócrino produce hormonas que regulan nuestro metabolismo así como nuestro crecimiento y desarrollo. También regula las funciones de los tejidos, la reproducción y el descanso (dormir – soñar). Consiste en un conjunto de varias glándulas fundamentales y órganos asociados a ellas, como las glándulas pituitaria, tiroides, suprarrenal, el páncreas y los ovarios / testículos. Además, el sistema endócrino afecta prácticamente cada órgano y célula de nuestros cuerpos!

Por efecto, si nuestra digestión no se realiza en forma armónica y nuestra circulación es limitada, el sistema endócrino funcionará en forma deficiente, comprometiendo las funciones naturales de todas las glándulas y órganos que lo componen. Se generarán así demasiadas o muy pocas hormonas que sirven para regular las funciones corporales con éxito. El sistema se des-compagina, siendo la carga eléctrica más importante que precisa nuestro cuerpo para lograr un balance sostenido en sus funciones orgánicas. Y qué es lo que dirige nuestro sistema endócrino? Adivinaste: nuestros pensamientos, que provocan nuestras reacciones físicas – acciones – y expectativas basadas en las “historias repetitivas de problemas o dramas” a las que nos pegamos y aferramos, sean estas reales o imaginarias, ya que el cerebro no distingue entre la realidad y la imaginación.

Por lo tanto, el Poder de elección consciente con el que TODOS contamos, consiste precisamente en observar este comportamiento de la mente, y simplemente elegir otra forma de pensar. Porque aquella tóxica no nos sirve.

Simple decirlo, difícil lograrlo, porque somos seres de hábito, y una vez que arraigamos un hábito negativo en nuestro pensar y comportamiento, el nuevo proceso de desandar el camino nos resulta desconocido y por eso, lograr el cambio no es sencillo. Por qué? Porque el cerebro básicamente cumple la función de lograr nuestra supervivencia y ama la comodidad, por eso, las novedades lo aterran.

La buena noticia es que re-programarlo no es imposible, porque también el cerebro es “elástico”. Es decir, una de sus mayores funciones se llama Neuroplasticidad, y consiste en la capacidad de las neuronas en adaptarse a nuevas “reglas de juego”, a crear nuevos canales neuronales o caminos – redes hebbianas – que nos permiten justamente, mantenernos firmes en la elección de cambio realizada.

Entonces, si queremos llevar adelante vidas más sanas, debemos en principio:

  • Abandonar nuestras “historias repetitivas de dramas o malestares vividos” , tanto en lo verbal como en su permanencia en nuestra cabeza, y estar dispuestos a ser libres y felices. Empezando hoy.
  • Entrenar nuestro cerebro para crear nuevos caminos neuronales – redes hebbianas – y sinapsis – conexiones entre neuronas – que nos habiliten a sentir mayor bienestar diariamente.
  • Observar y detectar sin juzgar aquellas memorias alojadas dentro nuestro que nos hacen reaccionar en forma automática (patrones mentales negativos recurrentes) y que nos provocan gran malestar. Entonces podremos lograr el estado del “fluir”, nuestros cuerpos estarán plenamente comunicados y sincronizados con todos los sistemas y la salud plena tendrá una oportunidad de establecerse por más tiempo.
  • Pedir ayuda si nos damos cuenta de que la precisamos.
  • Limpiar o depurar nuestros cerebros periódicamente.
  • Sincronizar con formas simples de humor diario.

Como una creación, la elección y dirección conscientes son nuestras, nos pertenecen, así como nuestra respiración, y por ahora, al igual que esta última, no están aranceladas… La pregunta es: estamos dispuestos a deponer nuestras propias espadas e iniciar un cambio de hábitos?

Nuestros cerebros – órganos holísticos o interconectados – precisan, como cualquier otro órgano, depurarse y limpiarse a menudo para funcionar mejor y comenzar un proceso de cambio en la forma de comunicarnos con nosotros mismos y con los otros.

Entonces, si elegimos finalmente dejar de lado los patrones negativos de pensamiento, podremos poco a poco eliminar toxinas y lograr mayor bienestar corporal y psíquico mediante – en principio – la depuración cerebral, que no excluye al humor como catalizador natural y transformador instantáneo de la «realidad». Este es un primer paso, simple, pero importante.

Cómo empezar ya mismo a limpiar tu cerebro y sentirte mejor?

Enviame un email a contacto@monicaarias.com.ar  escribiendo en el tema la palabra Regalo y con gusto te enviaré la Dieta Detox Cerebral básica de cortesía para que la comiences a practicar ahora.

Tu cerebro, mente, cuerpo y espíritu te lo agradecerán.

Que tengas una hermosa Vida! Mónica Arias.

 

 

«Descubrí tu alegría interior y brillá con Excelencia, porque la Joya, sos…Vos!»

www.monicaarias.com.ar – contacto@monicaarias.com.ar -Skype: monica-m-arias

 

 

 

Liderazgo de Excelencia. Porqué hoy es una necesidad vital.

/en /por

“ Somos lo que hacemos en forma continua. La Excelencia, entonces, no es un acto sino un hábito” Aristóteles.

La función más importante del líder es construir los lazos emocionales necesarios y fecundos para saber qué significados mueven la voluntad de acción de cada uno de los miembros de su equipo.

 

 

Aceptémoslo: hay personas que nacen con un halo o carisma especial que los hace atraer a su alrededor a los demás cual miel a las abejas. Pero, se puede también aprender a ser líder? La respuesta es: claro que sí! Depende de factores como su capacidad y características personales, así como su experiencia y voluntad,  pero especialmente depende de su actitud de aprendizaje y responsabilidad.

Por ejemplo, un auténtico líder aprende con cada reunión de su equipo algo más sobre cada persona que lo conforma. Es un alumno permanente, un verdadero aprendiz. Utiliza su seducción. y en lugar de ordenar y simplemente informar, ayuda, da orientación y guía, evitando hacer anuncios que desmoralicen.

 

Prefiere elogiar permanentemente a su grupo, y a cada individuo …no se ufana de sí mismo ni de su rol o títulos académicos. Capacita para mejorar el desempeño…cuando no se hizo bien el trabajo, sabe elegir las palabras que inspiren y ayuden a corregir el rumbo y evitar futuros errores. Inspira. Motiva. Eleva. Son esas personas para las que trabajamos con gusto, porque se han ganado nuestro respeto y confianza.

Lamentablemente, no es esta la realidad actual en las organizaciones. Estamos inmersos en una cultura que alienta la competencia descarnada y destaca al que “llega” a sus metas sin importar cómo lo hace, es decir, una cultura que alienta la violencia …El escenario es francamente triste, y ostensiblemente mediocre. Ocurre que el respeto y la admiración no se pueden imponer. Son condiciones naturales para encaminar cualquier relación humana. Y se deben ganar, día a día.

 

El proceso de convertirse en un líder de Excelencia no es simple, pero tampoco imposible. Aquellos que acepten comunicarse y actuar con altos valores verán un cambio radical en el comportamiento, la actitud de servicio y la forma de producir de cada uno de los miembros de su equipo.

La clave de un buen líder y de toda persona que tenga a su cargo a otras, cuyo objetivo sea destacarse en su actividad, será su actitud de servicio de excelencia frente al cliente (interno y externo, en ese orden). Esto aplica tanto en el área industrial o comercial como en la de servicios. Y con seguridad, tanto en las áreas mayoristas como en las de retail.

 

Trabajar en pos de la excelencia por lo tanto, es vital. Yo diría que es imprescindible a la hora de tomar conciencia de cómo las experiencias de los clientes – en primera instancia internos – afectan directamente la construcción de la identidad de la Empresa.

NO NEGOCIABLES QUE IMPLICAN LIDERAR CON EXCELENCIA

  • Actitud de servicio
  • Escucha Activa
  • Auto-conocimiento
  • Actitud de aprendizaje permanente.
  • Práctica de Alto Valor agregado: acciones basadas en Valores Universales
  • Uso de Palabras que enaltecen
  • Servicio de Excelencia (valor agregado en el trato, la conducta, la manera de comunicar)
  • Pasión por aprender y enseñar
  • Empatía
  • Ética en el desempeño (el líder debe dar siempre el ejemplo).
  • Focalizarse en lo mejor de los demás y no en sus errores o defectos.
  • Ofrecer ayuda.
  • Ser coherente.
  • Establecer límites claros
  • Generar responsabilidad individual y grupal

 

Liderar con altos valores humanos no significa caer en cada quien hace lo que quiere (estructura anárquica) sino que el líder se esfuerce en ser el ejemplo, escuchar atentamente,  chequear su propio modelo y modificar si es necesario cambiar su postura o estrategia de acción para eliminar focos de resistencia y elevar la productividad propia y del grupo. Si está inspirado verdaderamente, el grupo provocará una ola de sinergia y voluntad  importantísima para coordinar tareas y cumplirlas.

Recordemos que nadie realiza algo porque sí. Todos tenemos un fundamento (consciente o inconsciente) para realizar algo – Cada tarea a realizar significa algo diferente para cada quien .

Por eso: La función más importante del líder es construir los lazos emocionales necesarios y fecundos para saber qué significados mueven la voluntad de acción de cada uno de los miembros de su equipo.

Sus grupos estarán así encantados de trabajar para él / ella. Y le será más fácil delegar tareas y generar nuevos líderes que a su vez infundirán su pronta a los nuevos equipos, para que, sucesivamente, la espiral de crecimiento se construya con menos conflictos, más colaboración y mejores resultados. De esta forma logrará no solo un liderazgo firme e inspirador, sino focalizado, simple y altamente efectivo.

Mónica Arias
contacto@monicaarias.com.ar
Skype: monica-m-arias

Si le gustó el artículo, puede compartirlo mencionando mi autoría y copiando el link de mi Blog.

 

 

Millennials…Quiénes son y Cómo venderles?

/en /por

Aprender sobre la Generación Y  – Millennials – es aprender a crear lazos de confianza sustentados en valores universales: calidad, conexión emocional, compromiso y cumplimiento. Conozca quiénes son, qué características tienen y qué los motiva a decidir una compra, y realice los cambios necesarios en su forma de comunicarles Valor . Aquí van algunos puntos a tener en cuenta.

slidemoni

La generación Y (también llamada Millennials) está eclipsando literalmente a los Baby Boomers (nacidos entre los años ´40s y ´60s). Las ventas retail mundiales hacia este segmento de la población mundial se calculan en aproximadamente 2.50 trillones de dólares hacia fines del año en curso y para el 2018 las predicciones indican que sobrepasarán las que realizan anualmente los Baby Boomers (aproximadamente 3.5 billones). Esto se traslada con mayor fuerza e inevitablemente a la industria del lujo, donde las predicciones de venta son astronómicas para los próximos años, según los blogs más importantes de la industria.

La generación Millennials es la más educada de la historia. Se obsesionan por investigar, chequear y doble-chequear todo, obviamente, por internet, ya que es la generación más amigable con la tecnología, prácticamente nacieron “sabiendo” navegar en red y conocen los recursos que ofrece contar con conexiones cada vez más rápidas y programas que ayudan a estos consumidores en su poder de decisión.

Aunque nunca se conozcan personalmente, aprendieron a interconectar y a hacer amigos en varias latitudes y con personas de su generación y de otras generaciones: son los reyes de las redes sociales (creadores de FB, bloggers, fanáticos de las nuevas tendencias tecnológicas). Su búsqueda de soluciones o productos es por lo tanto, global.

Les encanta el “multitasking” (variedad de actividades a la vez), pero su primordial acento está puesto en lograr sentirse PLENOS y FELICES con lo que hacen y donde lo hacen- Aman las tendencias al auto-conocimiento como herramienta de ruptura de viejas estructuras organizacionales que no van más y se preocupan por hacer lo “correcto” poniendo el acento en difundir acciones, por ejemplo, para el cuidado global del planeta. Por lo tanto, venderles conlleva realizar un acercamiento totalmente diferente al que tal vez su empresa esté utilizando.

Aquí van algunos tips que lo ayudarán a mejorar su relación con este poderoso grupo demográfico.

1) Olvídese del concepto SIV (Siempre intente vender) y de la diferenciación ABC (segmentación de targets de Mercado).

La forma más rápida de que un Millennial pierda interés en su producto o servicio y se vaya de su tienda prácticamente ni bien entró es siguiendo la norma retail SIV (siempre intente vender). Si su personal está entrenado para cerrar ventas “a cómo de lugar” Ud tendrá problemas para incrementar sus ventas a Millennials. Ellos odian sentirse presionados y los “halagos” simplemente no les interesan.

Cuando se trata de la adquisición de un servicio o producto de alta gama, esta actitud de rechazo se agrava. Evite por lo tanto, técnicas de venta agresivas y concentre sus esfuerzos en entrenar a su personal en lograr que la experiencia de los Millennials sea placentera y memorable en forma positiva. Su Empresa puede lograrlo si su personal aprende ASESORAR (es decir, a dar varios pasos previos a la venta) sea a partir de una visita personal o una interacción on line.

2) Vaya al grano y sea muy cortés, pero al mismo tiempo elija una comunicación cálida y por sobre todo, creíble.

Estas personas detectan fácilmente a quienes no son genuinos en la comunicación. La pregunta es: Tiene su Marca de lujo desarrollado con su equipo de venta un modelo de comunicación eficiente para interactuar con Millennials?

3) Ayúdelos a experimentar un proceso de compra de Alto Valor con poder residual de Excelencia y festeje la elección que realicen. Nuevamente, siendo personas que chequean siempre antes de comprar, no toleran que les prometa algo que luego no se cumple: el precio será un comentario adverso a su marca en alguna de las redes sociales, lo cual atenta contra su posibilidad de ganar adeptos en este segmento. Si su marca es de lujo la exigencia en el cumplimiento se incrementará. Qué hacer? NO PROMETA LO QUE NO PUEDE CUMPLIR, sencillamente. Y cuando Ud no posea exactamente lo que una persona de la generación Y busca, (producto determinado, nombre, estilo, etc) dígaselo directamente, no intente forzar la venta con otra cosa. Obviamente, este también es un trabajo fecundo de comunicación de parte de su fuerza de venta. Están sus vendedores alineados con esta forma de comunicar?

4) Concentre sus esfuerzos en mejorar USTED (personalmente y como Empresa) , es decir: no solo estudie formas de mejorar su producto o servicio, sino fundamentalmente adquiera el conocimiento adecuado desde su posición de Líder, aprendiendo Comunicación Emocional para lograr interacciones (personales y tecnológicas) de su fuerza de venta mucho más agradables y amigables con los Millennials. Si lo hace, su marca impactará positivamente en la percepción de alta calidad y compromiso entre quienes componen la generación Y, y Ud habrá dado un paso adelante entre sus competidores. La auto-pregunta final es: Tiene Ud armada una estrategia de venta y de servicio en calidad de atención Premium a Millennials?

Le ayudo a constuir su fuerza de venta Premium efectiva para lograr ventas de Alto Valor y clientes más felices de todas las edades. Puede enviarnos su consulta sin cargo a: contacto@monicaarias.com.ar – Le responderemos a la mayor brevedad.

Es un privilegio estar a su servicio!

Mónica Arias   «Descubrí tu alegría interior y brillá con Excelencia, porque la joya sos… Vos! »

www.monicaarias.com.ar

contacto@monicaarias.com.ar

Skype: monica-m-arias

Cel: 155-937-3158

 

Agregue alto valor gestionando sus Cuentas Clave

/en /por

Qué son las Cuentas Clave?

Son aquellas que, con un mínimo esfuerzo o costo moderado, otorgan a corto o mediano plazo un retorno considerable, o inclusive en muchos casos, sensacional. Por eso se deben cuidar con esmero y darles el lugar de privilegio en la planificación.

Las cuentas clave (o Key Accounts) son además las que proveen la nada despreciable posibilidad de abrir múltiples canales de venta cruzada (ej: servicios o productos adicionales) o detectar problemas cuyas soluciones Ud puede aportar en el proceso de interacción con el cliente.

Las preguntas iniciales que debe hacerse son:

  • Qué porcentaje de sus clientes entran en la categoría de Cuentas Clave?
  • Qué porcentaje de esas Cuentas Clave le compran más año a año, en forma sostenida?
  • Si esto no sucede, cuál considera puede ser el motivo?
  • Cuál es el Valor que está dispuesto a superar en el servicio que ofrece habitualmente a estas cuentas?

Y van 3 sugerencias para reforzar la confianza de sus Cuentas Clave:

  • Adelántese al Futuro: aunque suena insólito y poco creíble, esto en realidad es totalmente factible, siempre y cuando – insisto – se haya logrado la confianza suficiente con el cliente. Ejemplo: analice el mercado en el que opera su cuenta clave, mire hacia dónde va la tendencia, cuáles son los posibles escollos que el cliente podría encontrar, y realice una tormenta de ideas con los gerentes de cuenta para identificar posibles soluciones a esos problemas.  Hoy el cliente quiere saber qué es lo que debería prever.  Saber adelantarse  y demostrarle cómo dejará de dormir si no elabora un plan estratégico es la llave de acceso a su confianza.
  • Maneje las Cuentas Clave en forma Estratégica. Inicie y continúe un acercamiento sistemático con aquellas cuentas identificadas como Clave, con las que se pueden maximizar objetivos en mutuo beneficio. Es necesario conocer el estilo de comunicación del cliente y preparar al equipo de Cuentas para construir la estrategia con miras a lograr un Servicio de Excelencia.
  • Colabore con los tomadores de decisión de las Cuentas Clave
    Muchas veces los clientes encuentran una grieta enorme a salvar y no saben – o no quieren saber – qué hacer. El camino está “cortado” y lo que necesitan está del otro lado de la grieta, que es, a su entender, muy difícil de cruzar.

 EJECUTIVO-GRIETA

El desafío más grande para Ud, consiste en colaborar con ellos desde la comunicación de Excelencia (escucha activa, preguntas poderosas, muestra de interés genuino por aportar alto valor y prever posibles problemas, etc) para que perciban esa grieta mucho más pequeña y se animen a dar el salto (contratarlo a Ud) para lograr sus objetivos o solucionar sus problemas.

EJECUTIVO-ACHICA GRIETA

Como en toda ciencia humana, no hay infalibles. La comunicación tiene sus reveses y particularidades y no siempre se logra el éxito deseado. Pero es necesario sembrar confianza estando a la vanguardia de la necesidad – o desafíos – del cliente. Más allá de todo tecnicismo, una cosa es cierta: la realidad de las empresas continuará cambiando a mayor velocidad y requerirá de esfuerzos mayores en pos de permanecer en la preferencia, especialmente de las Cuentas Clave, hoy más que nunca, y a toda hora.

Si su modelo de Liderazgo no va más, lo invito a convertirse en un Líder de Excelencia mientras disfruta del proceso: envíeme su consulta y datos de contacto a contacto@monicaarias.com.ar . Será un privilegio ayudarlo/a.

Mónica Arias.

Si le gustó este artículo o lo encontró de interés, lo/a invito a dejar su comentario a continuación y a difundirlo. Muchas gracias!

 

Gap Generacional: qué hacer cuando lidero equipos de edades dispares?

/en /por

Pregunta que le quita el sueño a muchos líderes, no es así? Si Ud tiene un equipo a cargo y viene padeciendo comunicaciones deficientes provocadas por la diferencia generacional entre sus miembros, bienvenido al mundo laboral del Siglo XXI.  Cómo enfrentar el desafío de una convivencia difícil, continuar siendo productivo y no morir en el intento? Aquí vemos algunos tips…

Hoy en empresas de todo tipo se observan escenarios como por ejemplo este: Un gerente regional o zonal de ventas, de alrededor de 50 años, sentado al frente de la mesa de reuniones, recibe a varios de sus ejecutivos de venta de otras localidades que viajaron especialmente para esta reunión. En la misma, este gerente comienza a delinear los objetivos de venta anuales, y exhorta a los vendedores a “conducir el barco en esa dirección» –  logro de las metas – con toda su fuerza…Mientras lo hace, al final de la larga mesa hay un grupo de jóvenes que van de los 25 a los 35 años,  directamente “desenganchados” de la exposición de su gerente. Se los ve revoleando los ojos de vez en cuando, mirar su celular cada 3 segundos y aunque “aparentan estar interesados” , realmente no lo están…no se sienten identificados con lo que dice su jefe, y mentalmente, y hasta a veces físicamente, están en otra…Se siente identificado/a ?

Este escenario se repite continuamente: personas con experiencia y edades más avanzadas con cargos jerárquicos, intentan guiar, mentorear o liderar estos grupos de personas más jóvenes “a su manera”. Pero esta forma de guiar o liderar no siempre es bien recibida… Qué sucede? Estamos frente a un típico desajuste en la comunicación provocado por la brecha generacional. Si el caso es al revés (un líder joven liderando personal de más de 40 años) el asunto se complica: no todos los jóvenes acceden a la posición de Liderazgo debidamente formados ni tienen la mirada puesta en establecer buenos puentes comunicacionales, y por supuesto tampoco cuentan con una base emocional sólida para realizar las debidas auto-críticas : simplemente, “son los jefes y hay que obedecerlos por eso”, lo cual corroe aún más la relación y la productividad diaria.

En oportunidad de apoyar como Coach a varios de estos ejecutivos,  les hice algunas preguntas a los jóvenes del equipo en privado:  Porqué este ejecutivo los aburre o los “desconecta”? Contestaron: “Lo que pasa es que nos da lata con un discurso más viejo que la escarapela sobre cómo trabajar en equipo, la responsabilidad de las tareas, cómo estar motivados, bla blá…Nos resulta una pérdida de tiempo, lo importante es saber las metas y correrse del camino. No me interesa formar parte de su equipo de éxito …La realidad es que lo escuchamos porque es el jefe, nada más. ” Solo estudiar esta respuesta puede darnos material para escribir un libro…

Pero por ahora, continuemos escribiendo el artículo. Siguiendo con el ejemplo anterior, y también en privado, le pregunté al gerente de ventas cómo percibía a estos jóvenes. Me dijo: “Estos chicos no tienen ningún sentido de la tradición ni de la cultura de trabajo, no tienen ética laboral ni respeto por la autoridad en absoluto. Son desfachatados y muchas veces mal educados”. Y seguimos juntando material para escribir un libro…

Este es solo uno de los escenarios actuales, porque la situaciones se repiten variando en sus circunstancias y actores pero el problema lamentablemente persiste.. Los conflictos originados por las brechas generacionales van desde los derivados de la comunicación escasa, «incoherente» o inexistente, hasta el choque por la diferencia en los valores, filosofías, estilos de interacción y cosmovisiones,  algunas tan disímiles entre sí, que podríamos decir el problema principal radica en que cada cual piensa que «el otro es el extraño”. El resultado es la falta de una comunicación alineada que brinde claridad para producir mejor. Además, estos problemas afectan las relaciones, los ambientes laborales, la productividad , los resultados y el servicio al cliente de cualquier empresa, chica, grande, o inmensa.

Sabemos que operamos en una economía global competitiva en la cual la tecnología se mueve y evoluciona a la velocidad de la luz – o casi.  Los clientes son muy diversos en términos de cultura, formación, edades (sí, también tenemos que saber venderles a las nuevas generaciones!!) dominio del lenguaje  nativo y de otras lenguas. Para ser exitosas, las empresas hoy más que nunca deben mostrarse como organismos vivos y reproducir escenarios internos de gran sinergia para triunfar.  Son como nuestros propios cuerpos, cuando algo no anda bien, tenemos que ir al médico y saber qué sucede, para poder tomar conciencia y corregir ese problema o dolencia. Es necesario entonces afrontar qué pasa verdaderamente de puertas adentro, identificar fallas y coordinar acciones para mejorar los ambientes laborales y los resultados.

Tip: En el ejemplo que les dí antes, pude reunirme con el gerente de ventas y con los empleados en forma separada y luego en forma conjunta para ayudarlos a entender sus diferencias, la mayoría de ellas basadas en su brecha generacional. Juntos, hicimos algo así como una tormenta de ideas para delinear las diferencias y luego tomarlas como ventajas en sus respectivos roles dentro del equipo y dentro de la organización, es decir, interactuando con otras personas de la empresa que no eran del equipo de ventas. Introdujimos el humor y el trabajo de Coaching creativo, resolviendo problemas de comunicación que aparecían claramente en la dinámica grupal.

A partir de estas reuniones y del acercamiento que se logró, pudieron correr el velo que mantenía oculta una muy buena forma de llevarse, poniendo cada quien lo mejor de sí en pos de mejorar su clima laboral y por supuesto sus resultados. Pudieron crear nuevas instancias de mayor alegría compartida, y pusieron en práctica ideas más frescas que beneficiaron a todos, porque fundieron la experiencia de las generaciones mayores con la ejecutividad de los más jóvenes. Lograron prácticamente eliminar los malestares y los desencuentros, y encontraron nuevas formas de trabajar en colaboración con todas las áreas de la empresa.

Tip: Hágase las siguientes preguntas poderosas y conteste con total honestidad: 

Cuál es la situación puntual o comportamiento que lo/la frustra de su equipo y qué efectos medibles negativos directos provoca en las operaciones – relaciones – resultados día a día? Detalle puntualmente sus emociones y también los datos concretos que surgen de revisar estos comportamientos. Luego focalícese en la meta deseada (comportamiento positivo o meta), no en aquella que se ha convertido en hábito y que desea evitar de su grupo.

Cuánto le cuesta su personal  des-motivado? En la Era de las emociones, fingir que «está todo bien» y que «no es necesario ningún cambio» en su forma de comunicar y en la dinámica de trabajo es pavimentar el camino al fracaso en la comunicación, camino de no retorno de acuerdo a las nuevas reglas de juego globales, que están pidiendo a gritos Líderes naturales, con claro poder de decisión, pero que además irradien magnetismo, inspiren y transformen sus ambientes de trabajo sin morir en el intento.

Quiere saber cómo transformar su staff en equipos de éxito y divertirse en el proceso? Siéntase libre de escribirnos a contacto@monicaarias.com.ar. Tenemos una solución creativa adecuada para Usted y sus equipos.  Muchas gracias!

Mónica Arias.

Si le gustó este artículo o lo encontró de interés, lo/a invito a dejar su comentario a continuación. Muchas gracias!

 

 

 

 

 

 

Todos somos Vendedores

/en /por

Existe una teoría equivocada sobre la venta en general, y los vendedores en particular: se cree que la profesión de ventas es para unos pocos “elegidos”, gente que ha nacido con dones especiales para hablar, para dirigirse a otro realizando una propuesta de adquisición de un producto o servicio, y por supuesto, para persuadirlo de comprarlo. Y sobre los vendedores se dice, entre otras muchas cosas, que somos mentirosos, inescrupulosos, y hay quien nos considera directamente estafadores. Lo cual no deja en algunos casos, de ser cierto…Todos afrontamos situaciones donde encontramos ejemplos de ese tipo a diario. Sin embargo, y como en todas las profesiones y oficios, existen personas que se comprometen no solamente con el proceso de la relación comercial y la empresa que representen, o con su propio emprendimiento, sino consigo mismos y sus clientes, en un proceso de permanente aprendizaje, servicio y evolución. Y esto aplica tanto al mundo de los negocios como al de todas las áreas, porque hay quienes saben hacer sentir especiales a los demás, y entre ellos, están los vendedores profesionales sobresalientes.

Me propongo acercarles mi mirada sobre las ventas, que tiene que ver más con la actiud de servicio y el aprendizaje, que con la teoría “vendedor se nace” y otros estereotipos por el estilo.

Todas las personas somos diferentes. Todos los estilos de venta, por ende, son distintos, ya que vender es un proceso comunicacional que se irradia desde nuestro potencial individual, poniendo en juego nuestra particular forma de ser.

Y les hablo desde mi propia experiencia con la venta. Cuando hace muchos años me topé con la necesidad de cubrir una posición de venta de servicios de alta gama de una empresa multinacional, realmente me asusté mucho y me pareció una tarea que no iba a poder realizar. Sin embargo, luego de una capacitación inicial y un considerable esfuerzo de mi parte, aprendí a vender imprimiendo mi estilo personal…Y me fue muy bien. Es decir, conocí las técnicas básicas que nos sitúan en el eje comunicacional del proceso, lo cual fue muy bueno porque me dio la pauta de que cualquier persona que así lo desee, puede vender, y vivir muy bien de su profesión.

En realidad, la venta profesional se define con una sola frase: actitud de Servicio.

Seamos sinceros…cuando aceptamos que una persona que eligió la profesión de venta tuvo suerte al lograr sus objetivos, o inclusive, superarlos, estamos en realidad negando la obviedad que resulta de haber puesto en práctica un componente crucial con el que todo vendedor debe contar, además, por supuesto, de su preparación. Y ese componente es su actitud de Servicio.

La actitud de Servicio lo define todo en ventas, ya que marca la diferencia entre cualquier estilo de vendedor (oportunista, estándar, bueno, conformista, muy bueno, etc) con aquel vendedor que ofrece un servicio de excelencia, o sea, el vendedor profesional. Este último hará que la experiencia del proceso de compra por parte del cliente se convierta en el inicio de una relación comercial y humana que se afianzará con el tiempo.

Estudios recientes dentro del área de las neuro-ciencias, indican que nuestro cerebro está capacitado para recibir nueva información e incorporarla en forma precisa para la acción en cuestión de segundos, aunque haya estado “programado” durante mucho tiempo para pensar o creer lo contrario (por ejemplo: “no sirvo para vender”). Con solo tomar la decisión de aprender algo nuevo, el cerebro se “alista” y focaliza en lo que estamos aprendiendo, archiva la información relevante, y luego, esa información relevante estará disponible para la práctica sin obstáculos…fluirá el canal comunicacional naturalmente. ¡Esto es magnífico!

Aprender a vender es un desafío, y como tal, conlleva un simple cambio en la forma de pensar. Cuando ese cambio ya se inició, la decisión está tomada y el giro de atención y foco está en proceso,  se comienza a disfrutar del sabor verdadero de la fascinante, cautivante y siempre retributiva carrera de la venta profesional.

Mónica Arias

contacto@monicaarias.com.ar